Hallo zusammen,
ich habe über cheaptickets.com Flüge mit Etihad gebucht, die nun um 24 Stunden verschoben wurden. Da die Reise hinfällig ist möchte ich die Flüge aufgrund der Zeitenänderung erstatten lassen, was laut Etihad auch möglich ist, aber durch cheaptickets erfolgen muss. Die weigern sich wiederum eine Vollerstattung durchzuführen, da sie ihrerseits die Änderung ohne mein Zutun bestätigt haben und laut ihrer Aussage nur noch eine Steuererstattung möglich wäre. Laut Etihad ist die Erstattung jedoch weiterhin erlaubt.
Nun meine Frage, muss ich mich tatsächlich mit cheaptickets herumschlagen oder kann bzw. muss Etihad mir das Geld nicht erstatten, da es sich bei cheaptickets nur um einen Vermittler handelt und Etihad für die Erbringung der Leistung verantwortlich ist? Dies wäre ja im Falle einer Annullierung des gesamten Tickets ebenfalls der Fall.
Vielen Dank für eure Hilfe!
PS: Bin inzwischen schon selbst zur Erkenntnis gelangt zukünftig lieber ein paar Euro mehr auszugeben und direkt bei der Airline zu buchen
Erstattung wegen Zeitenänderung - Buchung über Drittanbieter
17. Januar 2022
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Frage vom 17. Januar 2022 | 15:49
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Erstattung wegen Zeitenänderung - Buchung über Drittanbieter
Reise mit Hindernissen?
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#1
Antwort vom 17. Januar 2022 | 17:17
Von
Status: Unbeschreiblich (119348 Beiträge, 39713x hilfreich)
ZitatNun meine Frage, muss ich mich tatsächlich mit cheaptickets herumschlagen :
Das wird man erfahren, wenn man die vertraglichen Vereinbarungen mit cheaptickets durchliest.
In der Regel ist der Vermittler nach dem vermitteln eigentlich raus.
#2
Antwort vom 17. Januar 2022 | 17:52
Von
Status: Junior-Partner (5465 Beiträge, 925x hilfreich)
Eigentlich macht Cheaptickets genau das nicht.ZitatDie weigern sich wiederum eine Vollerstattung durchzuführen, da sie ihrerseits die Änderung ohne mein Zutun bestätigt haben :
Zitat:
..
Wird Cheaptickets.de frühzeitig von der Fluggesellschaft über eine Änderung des Flugplans informiert, leitet
Cheaptickets diese Information an den Kunden unter Nutzung der vom Kunden hinterlegten Kontaktdaten (z. B.
Telefonnummer, E-Mail-Adresse) weiter.
...
Die Kunden werden daher gebeten, bei der Buchung über die Website von Cheaptickets eine Notfall-Telefonnummer
anzugeben, über die Cheaptickets den Kunden zeitnah über die Mitteilungen der Leistungsträger (wie
Flugplanänderungen) informieren kann
...
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#3
Antwort vom 18. Januar 2022 | 09:22
Von
Status: Junior-Partner (5048 Beiträge, 1959x hilfreich)
Falls der annullierte Flug von Deutschland aus ging -> ja, Etihad muss Ihnen den vollständigen Flugpreis in Form von Geld erstatten. Gerichtsstand ist dann regelmäßig der Abflughafen in Deutschland.
Mit cheaptickets müssen Sie sich nicht herumschlagen.
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