Flug von Airline storniert. Es wird nur Gutschein angeboten ??

25. Mai 2020 Thema abonnieren
 Von 
andr0
Status:
Frischling
(9 Beiträge, 0x hilfreich)
Flug von Airline storniert. Es wird nur Gutschein angeboten ??

Hallo,

ich habe im Februar 2020 über seat24 folgende Flüge gebucht:
Hinflug (Flug Nr. A3807) von München nach Athen für 2 Personen am 21.05.2020
Rückflug (Flug Nr. A3802) von Athen nach München für 2 Personen am 31.05.2020

Der Hinflug (Flug Nr. A3807) wurde von der Airline storniert, und es wurde kein Ersatzflug angeboten.
Der Rückflug besteht noch, allerdings konnten wir nicht nach Athen fliegen, weßhalb wir den Rückflug nicht antreten können.

Der Reiseveranstalter schreibt:

Zitat:
We are always required to follow the airline rules for the ticket(s) that you have booked through us. In this case, according to the rules set out by the airline it is not possible to cancel your booking and to get a refund.


Soweit ich dies in den Medien verfolgt habe, wird dem Kunden die Zahlung zurückerstattet, wenn der Kunde sich weigert, einen Gutschein zu akzeptieren.

Mein Reiseveranstalter verweigert die Erstattung der Zahlung.

Was sollen wir tun und wer ist überhaupt unser Ansprechpartner (Airline, Buchungsportal, Reiseveranstalter) ??

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7 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
-Laie-
Status:
Weiser
(16923 Beiträge, 5884x hilfreich)

Zitat (von andr0):
Soweit ich dies in den Medien verfolgt habe, wird dem Kunden die Zahlung zurückerstattet, wenn der Kunde sich weigert, einen Gutschein zu akzeptieren.
Hast du dann auch mitbekommen, dass unsere Regierung den Weg frei gemacht hat, dass der Kunde einen Gutschein akzeptieren muss und dieser erst in Geld umgewandelt werden muss, wenn er bis Ende 2021 nicht eingelöst wurde?

Signatur:

Folgende Nutzer werden blockiert, ich kann deren Beiträge nicht lesen: AR377, Xipolis, Jule28

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#2
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119450 Beiträge, 39730x hilfreich)

Zitat (von -Laie-):
Hast du dann auch mitbekommen, dass unsere Regierung den Weg frei gemacht hat, dass der Kunde einen Gutschein akzeptieren muss und dieser erst in Geld umgewandelt werden muss, wenn er bis Ende 2021 nicht eingelöst wurde?

Nö. Wie denn auch, denn das ist nie passiert ...



Zitat (von andr0):
Mein Reiseveranstalter verweigert die Erstattung der Zahlung.

Wieso Reiseveranstalter? Gab es da mehr als nur den Fluig?


Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

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#3
 Von 
drkabo
Status:
Weiser
(16464 Beiträge, 9282x hilfreich)

Zitat:
Hast du dann auch mitbekommen, dass unsere Regierung den Weg frei gemacht hat, dass der Kunde einen Gutschein akzeptieren muss und dieser erst in Geld umgewandelt werden muss, wenn er bis Ende 2021 nicht eingelöst wurde?

Das betrifft aber nur Veranstaltungen (Sport, Kultur, Bildung), nicht aber Reisen & Flüge.

Zitat:
wer ist überhaupt unser Ansprechpartner (Airline, Buchungsportal, Reiseveranstalter) ??

Die Airline.

Signatur:

Für alle meine Beiträge gilt §675(2) BGB.

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#4
 Von 
andr0
Status:
Frischling
(9 Beiträge, 0x hilfreich)

Hallo und danke für die Antworten.

Die Airline ist Aegean aus Griechenland.

Muss die griechische Fluggesellschaft das in Deutschland verabschiedete Gesetz einhalten und den Kaufpreis erstatten?

0x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
vundaal76
Status:
Junior-Partner
(5048 Beiträge, 1959x hilfreich)

Zitat:
Mein Reiseveranstalter verweigert die Erstattung der Zahlung.


Wenn Sie damit seat24 meinen -> seat24 ist kein Reiseveranstalter.

Zitat:
Die Airline ist Aegean aus Griechenland.

Muss die griechische Fluggesellschaft das in Deutschland verabschiedete Gesetz einhalten und den Kaufpreis erstatten?


Ja, Sie müssen direkt gegen Aegean vorgehen, das ist Ihr Anspruchsgegner.
Zunächst einmal fordern Sie Aegean schriftlich und nachweisbar auf, den gesamten Flugpreis in Form von Geld zu erstatten.
Nach 7 Tagen können Sie einen Anwalt beauftragen und Aegean auf Rückzahlung verklagen.
Gerichtsstand ist München.

0x Hilfreiche Antwort

#6
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119450 Beiträge, 39730x hilfreich)

Zitat (von andr0):
Muss die griechische Fluggesellschaft das in Deutschland verabschiedete Gesetz einhalten

Welches "in Deutschland verabschiedete Gesetz" meint man da?


Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort

#7
 Von 
vundaal76
Status:
Junior-Partner
(5048 Beiträge, 1959x hilfreich)

Zitat:
Muss die griechische Fluggesellschaft das in Deutschland verabschiedete Gesetz einhalten
#en.

Aegean muss EU-Recht einhalten, insb. weil es ab einem EU-Flughafen fliegt. Hier geht hier um die EU-Fluggastrechteverordnung EC261/2004.
Dieses Recht auf eine Cash-Erstattung kann - auch gegen eine griechische Airline - vor einem Gericht in Deutschland durchgesetzt werden.

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