Hallo,
ich habe im Februar 2020 über seat24 folgende Flüge gebucht:
Hinflug (Flug Nr. A3807) von München nach Athen für 2 Personen am 21.05.2020
Rückflug (Flug Nr. A3802) von Athen nach München für 2 Personen am 31.05.2020
Der Hinflug (Flug Nr. A3807) wurde von der Airline storniert, und es wurde kein Ersatzflug angeboten.
Der Rückflug besteht noch, allerdings konnten wir nicht nach Athen fliegen, weßhalb wir den Rückflug nicht antreten können.
Der Reiseveranstalter schreibt:
Zitat:We are always required to follow the airline rules for the ticket(s) that you have booked through us. In this case, according to the rules set out by the airline it is not possible to cancel your booking and to get a refund.
Soweit ich dies in den Medien verfolgt habe, wird dem Kunden die Zahlung zurückerstattet, wenn der Kunde sich weigert, einen Gutschein zu akzeptieren.
Mein Reiseveranstalter verweigert die Erstattung der Zahlung.
Was sollen wir tun und wer ist überhaupt unser Ansprechpartner (Airline, Buchungsportal, Reiseveranstalter) ??