Flugausfall - Reiseanbieter kiwi.com verweigert Kostenübernahme von Ersatzflug

Zitat:

Reiseveranstalter war Kiwi.com.

Zitat:

Szenario B (Weniger als 48 Stunden vor Abflug)

Weniger als 48 Stunden vor Abflug – Die in diesem Artikel 5.1 b) dargelegte Kiwi.com-Garantie gilt nur bei weniger als 48 Stunden vor dem Abflug des ersten betroffenen Fluges bekannt gegebenen Änderungen oder Annullierungen von Flügen, die sich negativ auf Ihre Möglichkeit auswirken, Ihr Reiseziel zu erreichen, oder aufgrund derer Ihre Ankunft am Zielort mehr als 24 Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit erfolgen würde. In anderen Worten, aufgrund von Flugänderungen oder Flugannullierungen würden Sie entweder Ihren Verbindungsflug verpassen oder Ihr Flug würde annulliert (nachstehend als „Szenario B" bezeichnet).
Wenn Sie in einem der unter Szenario B beschriebenen Fälle von einer Änderung oder Annullierung Ihrer Flüge erfahren, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich telefonisch oder über den speziellen Kommunikationskanal auf unserer Website darüber in Kenntnis zu setzen. Sollten Sie es versäumen, uns unverzüglich über solche Fl***erspätungen oder Flugannullierungen in Kenntnis zu setzen, erlischt Ihre Berechtigung zur Inanspruchnahme der Kiwi.com-Garantie. Falls wir in einem der unter Szenario B beschriebenen Fälle zuerst über eine Änderung oder Annullierung Ihrer Flüge informiert werden, werden wir uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Ihnen in Verbindung setzen, nachdem wir davon erfahren haben.
Nachdem wir in einem der unter Szenario B beschriebenen Fälle über die Flugänderungen oder Flugannullierungen informiert wurden, können Sie sich nach eigenem Ermessen für eine der folgenden Lösungen entscheiden:

1. Wir werden uns um einen Alternativtransport zu Ihrem Zielort bemühen. Sollten wir eine angemessene Alternative finden, werden wir Ihnen auf unsere Kosten einen Alternativflug oder andere Transportmittel zu Ihrem Zielort anbieten. Falls es uns nicht möglich sein sollte, die angebotenen Alternativflüge oder anderen Transportmittel für Sie online zu buchen, können Sie die entsprechenden Tickets für den Alternativtransport wie zwischen Ihnen und uns vereinbart am Flughafen erwerben, und wir werden Ihnen den Preis dieser Tickets unter den Bedingungen von Artikel 6 dieser AGB zurückerstatten. Falls es uns aufgrund einer unverhältnismäßigen Preisdifferenz zwischen dem potenziellen Alternativtransport und dem ursprünglichen Preis der ungenutzten Flüge nicht möglich ist, einen angemessenen Alternativflug oder andere Transportmittel zu finden, können wir uns mit Ihnen darauf einigen, einen proportionalen Anteil der mit dem gemeinsam vereinbarten Alternativtransport verbundenen Kosten zu übernehmen. Diese Möglichkeit wird von Fall zu Fall festgelegt und vereinbart. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Kosten für Zusatzleistungen oder Upgrades der alternativen Tickets übernehmen, die über die vereinbarten hinausgehen. In Ausnahmefällen, in denen Ihre Flüge annulliert werden oder Sie aufgrund der Fl***erspätung Ihre Anschlussflüge verpassen und sich nicht diesbezüglich mit uns in Verbindung setzen können, dürfen Sie die Tickets für den Alternativtransport ohne vorherige Absprache mit uns erwerben. In solchen Fällen werden wir Ihnen den Preis der Tickets für den Alternativtransport bis zur doppelten Höhe des ursprünglichen Preises der ungenutzten Flüge zu Ihrem Zielort zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann einen Anspruch auf eine solche Rückerstattung gemäß Artikel 6 dieser AGB haben, nachdem Sie uns einen ausreichenden schriftlichen Nachweis über den Kauf Ihrer Tickets für den Alternativtransport zu Ihrem Zielort zusammen mit dem Nachweis der Verspätung oder Annullierung Ihres ursprünglichen Fluges vorgelegt haben. Wir beurteilen Ihre Fähigkeit, uns in Bezug auf diese außerordentlichen Umstände zu kontaktieren, im alleinigen Ermessen.
2. Wir werden Ihnen den bezahlten Preis für sämtliche ungenutzten Flüge zu Ihrem Zielort unter den in Artikel 6 dieser AGB aufgeführten Bedingungen zurückerstatten. Diese Lösung sollten Sie wählen, wenn es uns nicht möglich ist, Ihnen einen angemessenen Alternativtransport anzubieten.