Hallo,
Ich habe eine Pauschalreise für zwei nach Amsterdam über Opodo gebucht. Die Reise
soll in fünf Tagen beginnen. Die Flüge wurden aufgrund von Corona von der Fluggesellschaft gecancelt. Opodo reagiert nicht und ist nicht erreichbar. Weder online noch per Hotline (da wird die Buchungsnummer nicht erkannt). Ich habe nun bei KLM um einen Gutschein gebeten, denn ich möchte die Reise antreten, sobald die Möglichkeit wieder besteht. Das Problem ist nun, dass mir das Hotel in Amsterdam auf meine Stornierungsanfrage schrieb, der Preis für das gebuchte Zimmer kann nicht erstattet werden. Ich frage mich, was ich nun tun soll? Hat Opodo das Geld weitergeleitet, müsste das Hotel mir doch mein Geld zurück geben, oder? Oder bekomme ich das von Opodo erstattet? Wenn ja, wie? Denn ich kann ja keinen Kontakt herstellen.
Danke für die Hilfe...
Mit freundlichen Grüßen
Pauschalreise bei Opodo gebucht
12. April 2020
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Frage vom 12. April 2020 | 21:10
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Pauschalreise bei Opodo gebucht
Reise mit Hindernissen?
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#1
Antwort vom 12. April 2020 | 21:14
Von
Status: Unbeschreiblich (119582 Beiträge, 39744x hilfreich)
ZitatIch habe eine Pauschalreise für zwei nach Amsterdam über Opodo gebucht. :
Und bei wem als Vertragspartner? Opodo ist in der Regel ja nur Vermittler.
ZitatIch habe nun bei KLM um einen Gutschein gebeten, :
Sinnlos, da man ja nicht Vertragspartner von KLM ist.
#2
Antwort vom 13. April 2020 | 15:33
Von
Status: Junior-Partner (5048 Beiträge, 1959x hilfreich)
Zitat:Ich habe eine Pauschalreise für zwei nach Amsterdam über Opodo gebucht.
So wie Sie das aber schreiben, handelt es sich nicht um eine Pauschalreise.
Opodo ist hier nicht der Reiseveranstalter, sondern nur Reisevermittler.
Hotel und Flug wurden zwar in einem Paket gebucht, aber die Regelungen des Pauschalreiserecht finden hier keine Anwendung.
Sie müssen sich - wohl oder übel - mit dem Hotel in Amsterdam weiter auseinandersetzen und auch dort versuchen, einen Gutschein rauszuschlagen.
-- Editiert von vundaal76 am 13.04.2020 15:34
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