Wir haben im November letzten Jahres bei TUI ein Erwachsenen-Hotel (Adults only) auf Kreta gebucht (Reisezeitraum September 2020, Pauschalreise über Reisebüro).
Nun hat das Hotel für die Saison 2020 sein Konzept geändert und läuft nicht mehr als Adult Only. Kinder allen Alters sind gestattet, mit Kids pool etc. wird geworben. Dies hat uns das Hotel auf Nachfrage per Email auch so bestätigt. Auch TUI hat in der aktuellen Hotelbeschreibung die "Adults-only"-Markierung entfernt.
Wir haben das Hotel aber ganz bewusst gebucht, um (zumindest vor tobenden Kindern) unsere Ruhe zu haben (nein, wir haben grundsätzlich nichts gegen Kinder!).
Muss uns der Reiseveranstalter darauf hinweisen? Ist dies eine Änderung einer wesentlichen Reiseleistung, die einen unentgeltlichen Rücktritt ermöglicht? Oder müssen wir die Reise
antreten und uns dann im Nachhinein mit TUI rumärgern, falls "störende" Kinder anwesend waren?
Reiserücktritt bei Änderung des Hotel-Konzepts möglich?
20. Juli 2020
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Frage vom 20. Juli 2020 | 13:55
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
Reiserücktritt bei Änderung des Hotel-Konzepts möglich?
Reise mit Hindernissen?
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#1
Antwort vom 20. Juli 2020 | 14:37
Von
Status: Unbeschreiblich (119491 Beiträge, 39733x hilfreich)
ZitatIst dies eine Änderung einer wesentlichen Reiseleistung, die einen unentgeltlichen Rücktritt ermöglicht? :
Würde ich so sehen:
ZitatWir haben das Hotel aber ganz bewusst gebucht, um (zumindest vor tobenden Kindern) unsere Ruhe zu haben :
#2
Antwort vom 21. Juli 2020 | 12:10
Von
Status: Weiser (16466 Beiträge, 9282x hilfreich)
Die Frage ist, ob "Adults only" Bestandteil des Reisevertrags geworden ist.
Steht das irgendwo in den Buchungsunterlagen?
Und jetzt?
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