Storno+Umbuchung nicht möglich !!!

Für die Bearbeitung von Beschwerden werden i.d.R. 6-8 Wochen angesetzt. Meist gehts aber schneller. Wurde der Erhalt der Beschwerde vom Veranstalter bestätigt? Wenn ja, ggf. nocheinmal einen Erinnerungsbrief aufsetzen mit der Bitte um Erledigung Ihres Anliegens, da die Angelegenheit ansonsten einem Anwalt übergeben werde. Das wirkt normalerweise recht gut.

Momentan bitten allerdings alle Veranstalter um etwas Geduld, da aufgrund der Lage in Südostasien alle Mitarbeiter überlastet sind. Allein die Nr.2 in D hat ca. 4000 Gäste in diesem Zielgebiet.

Den Vorwurf finde ich allerdings berechtigt, da wir unsere Kunden nach den Hurricanes ALLE umgebucht haben - ohne jegliches Problem - egal bei welchem Veranstalter. Von daher ist auch die Rückforderung m.E. durchaus berechtigt.

lg
Julchen

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"... und Erstens komt es anders als man(n) Zweitens Drittens denkt "

Wenn man einen RA nimmt, werden sie öfters noch kulanter. Weiß ich aus Erfahrung. Man wollte uns mit Reisegutscheinen abspeisen. Dann haben wir einen RA beauftragt und siehe da: unsere Forderung wurde beglichen.

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" Mein sehr junger Padawanschüler...möge die Macht mit dir sein!"

---Wobei Thailand ziemlich gross ist. ( und somit ein ganz schlechtes Beispiel) Mein tip: Nicht pauschal verreisen.

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"kampf den borg"

@julchen: Wenn Sie mal so nett wären und sich den ganzen Thread durchlesen ?

"Die Typen lassen bestimmt noch Touris nach Thailand reisen und erzählen das dort alles prima und no problem ist."

Mein Beitrag bezog sich auf powersellers Ausführungen.
Davon abgesehen muß man nicht im Reisebüro arbeiten um zu wissen wo sich die "punta cana" befindet.
Das Sie hier ausserdem eine Lanze für den Pauschal Tourismus brechen, erschliesst sich aus Ihrem Beruf, Sie wollen sicher Ihren job behalten, nehme ich an.
Wenn ich fragen habe, wende ich mich aber gerne an Sie. :-)

@julchen:
Tja, da wird man betriebskrank und meint alle wären schlecht in Erdkunde, nix für ungut.

Ich denke inzwischen auch das Männer zu doof zum PC bedienen sind und das auch nur weil ich in der Branche arbeite. :-)
Da wir innerhalb der nächsten 2 Jahre allerdings eine Weltreise planen ( 1 Jahr weg), sollte ich schon wissen wo die dom. Rep., b.z.w. thailand,etc. zu finden ist. Leider wusste Unser LIEBER Powerseller - ( unser: siehe Kaufrecht,Auktionen,etc.) halt nicht das Thailand an 2 Meere grenzt,darauf bezog sich meine "Einmischung".

Wenn es bei uns ernst mit der Weltreise wird, würde ich mich gerne an Sie bez. eines RTW Tickets wenden, so von "unsterblichem Reiserechts Profi zu unsterblicher Internets- und Kaufrecht Fachfrau".;)

Gruss von B nach B
lilicat

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"kampf den borg"

@Julchen

Aaaah, specials gibt es also nur für die Unsterblichen!?

Na dann muss ich ja mal fleissig posten, oder?

Gruß
Holger

sorry, eigentlich OT und Smile vergessen :-)

-- Editiert von HoHo am 27.01.2005 17:03:39

--- editiert vom Admin