Storno oder Änderung beim Linienflug

Ich habe ein preiswertes Ticket für einen Linienflug gekauft. In den Bedingungen war festgelegt, dass bei einem Storno der Ticketpreis nicht zurückerstattet wird. Bei Änderungen bis zum Abflug sollen Kosten von € 25,-- entstehen.

Da ich den Flug nicht warnehmen kann, sollte das Ticket auf einen anderen Namen geändert werden.

Die Fluggesellschaft teilt mir mit, das eine Änderung des Passagiernamens nicht möglich ist - nur eine Änderung der Flugdaten. In meinen Fall muss das Ticket storniert werden (keine Rückerstattung) und der Flug neu gebucht.

Ich habe bisher in den Bedinungen nirgends die Definition von Storno und Änderung gefunden, obwohl diese Handhabung bei den meisten Airlines üblich zu sein scheint.

Wer kann mir helfen ob und wo diese Regelung festgelegt ist?