Guten Tag. Ich hatte eine Busreise nach Italien (Emiglia Romagna) gebucht, Start: 4.11.
TT verlegte die Reise
auf den 4.10.
2019. Ohne mich, den Kunden, zu informieren.
Weder per Email noch per Anruf.
Zu dem Zeitpunkt war ich in Stockholm, hätte ergo am 4.10. nicht
mitfahren können.
Laut Service Hotline bekomme
ich keine Teil-Rückerstattung bzw
eine Gutschrift.
Der Reisepreis ist von mir
komplett bezahlt worden, an TT.
Was kann ich tun? Mein Verschulden
ist es nicht.
Ich bin über die Verschiebung nicht
informiert worden!
Trendtours- Reise vorverlegt
9. Oktober 2019
Thema abonnieren
Frage vom 9. Oktober 2019 | 16:04
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Trendtours- Reise vorverlegt
Reise mit Hindernissen?
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#1
Antwort vom 9. Oktober 2019 | 16:19
Von
Status: Weiser (16922 Beiträge, 5884x hilfreich)
Mit welcher Begründung wird eine Rückzahlung verweigert?
#2
Antwort vom 9. Oktober 2019 | 17:01
Von
Status: Junior-Partner (5048 Beiträge, 1959x hilfreich)
Trendtours schuldet Ihnen in jedem Fall eine vollständige Rückerstattung - egal, ob Sie nun vorher informiert wurden oder nicht.
Liegt eine Pauschalreise vor, sind noch bis zu 50% Schadensersatz fällig.
Vorsicht: Haben Sie irgendein Schriftdokument, woraus hervorgeht, dass die Fahrt vorverlegt wurde?
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#3
Antwort vom 10. Oktober 2019 | 10:04
Von
Status: Richter (8429 Beiträge, 3448x hilfreich)
Und die Bestätigungen und Reiseunterlagen lautet alle durchweg auf 4.11. ???
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