Trendtours- Reise vorverlegt

9. Oktober 2019 Thema abonnieren
 Von 
fb527857-23
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Trendtours- Reise vorverlegt

Guten Tag. Ich hatte eine Busreise nach Italien (Emiglia Romagna) gebucht, Start: 4.11.
TT verlegte die Reise auf den 4.10.
2019. Ohne mich, den Kunden, zu informieren.
Weder per Email noch per Anruf.
Zu dem Zeitpunkt war ich in Stockholm, hätte ergo am 4.10. nicht
mitfahren können.
Laut Service Hotline bekomme
ich keine Teil-Rückerstattung bzw
eine Gutschrift.
Der Reisepreis ist von mir
komplett bezahlt worden, an TT.
Was kann ich tun? Mein Verschulden
ist es nicht.
Ich bin über die Verschiebung nicht
informiert worden!

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3 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
-Laie-
Status:
Weiser
(16922 Beiträge, 5884x hilfreich)

Mit welcher Begründung wird eine Rückzahlung verweigert?

Signatur:

Folgende Nutzer werden blockiert, ich kann deren Beiträge nicht lesen: AR377, Xipolis, Jule28

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#2
 Von 
vundaal76
Status:
Junior-Partner
(5048 Beiträge, 1959x hilfreich)

Trendtours schuldet Ihnen in jedem Fall eine vollständige Rückerstattung - egal, ob Sie nun vorher informiert wurden oder nicht.
Liegt eine Pauschalreise vor, sind noch bis zu 50% Schadensersatz fällig.

Vorsicht: Haben Sie irgendein Schriftdokument, woraus hervorgeht, dass die Fahrt vorverlegt wurde?

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#3
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3448x hilfreich)

Und die Bestätigungen und Reiseunterlagen lautet alle durchweg auf 4.11. ???
Wie hast Du von dem neuen Termin erfahren?

Signatur:

Vernunft ist wichtiger als Paragraphen

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