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Trendtours- Reise vorverlegt

9.10.2019 Thema abonnieren
 Von 
fb527857-23
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Trendtours- Reise vorverlegt

Guten Tag. Ich hatte eine Busreise nach Italien (Emiglia Romagna) gebucht, Start: 4.11.
TT verlegte die Reise auf den 4.10.
2019. Ohne mich, den Kunden, zu informieren.
Weder per Email noch per Anruf.
Zu dem Zeitpunkt war ich in Stockholm, hätte ergo am 4.10. nicht
mitfahren können.
Laut Service Hotline bekomme
ich keine Teil-Rückerstattung bzw
eine Gutschrift.
Der Reisepreis ist von mir
komplett bezahlt worden, an TT.
Was kann ich tun? Mein Verschulden
ist es nicht.
Ich bin über die Verschiebung nicht
informiert worden!

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3 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
-Laie-
Status:
Gelehrter
(11406 Beiträge, 4899x hilfreich)

Mit welcher Begründung wird eine Rückzahlung verweigert?

Signatur: Folgende Nutzer werden von mir blockiert und ich kann deren Beiträge nicht lesen: Xipolis; Jule28
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#2
 Von 
vundaal76
Status:
Student
(2528 Beiträge, 1426x hilfreich)

Trendtours schuldet Ihnen in jedem Fall eine vollständige Rückerstattung - egal, ob Sie nun vorher informiert wurden oder nicht.
Liegt eine Pauschalreise vor, sind noch bis zu 50% Schadensersatz fällig.

Vorsicht: Haben Sie irgendein Schriftdokument, woraus hervorgeht, dass die Fahrt vorverlegt wurde?

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#3
 Von 
Mr.Cool
Status:
Schlichter
(7915 Beiträge, 3294x hilfreich)

Und die Bestätigungen und Reiseunterlagen lautet alle durchweg auf 4.11. ???
Wie hast Du von dem neuen Termin erfahren?

Signatur:Vernunft ist wichtiger als Paragraphen
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