Unterkunft Downgrade

Hallo allerseits,
Wir haben vor etwa 10 Tagen eine Pauschalreise über einen der größten Anbietern im DACH Raum auf den Malediven gebucht - soweit so gut. Der antritt der Reise verlief reibungslos als wir jedoch nach knapp 20h auf Male ankamen begann das Chaos: wir sind bei Ankunft umgehend zu den Mitarbeitern des Hotels und des Reiseveranstalters, doch leider konnten unsere Namen nicht gefunden werden. Um 9 Uhr wäre unser Inlandsflug zur nächsten Insel gewesen, da die Airline allerdings auch nicht unsere Namen auf der Liste hatte (da der Veranstalter sie nicht weitergeleitet hatte) konnten wir nicht boarden... nächster Flug 3h später...in der Zwischenzeit wurde der fehler gefunden. Angeblich sei unser gebuchtes Zimmer nicht verfügbar und wir müssen wohl mit einem Downgrade Rechnen. Nachdem wir 4h Stunden später endlich ankamen und wir die Reiseveranstalter damit konfrontierten, erhielten wir eine Entschuldigung und man werde sich bemühen da eine Lösung zu finden. Nun kam das Angebot einer Entschädigungszahlung 850€ was in etwa 10% der Pauschalreise ausmacht. Ist das eurer Meinung ausreichend? Es geht ja nicht nur um den Downgrade der Unterkunft sondern auch der damit verbundenen Anreise Verzögerung. Vielen Dank im voraus