Bei kleiner Reparatur Gerät komplett zerstört

Liebe Community,

ein Elektrogerät wurde wegen eines defekten Kabels zu einem kleinen lokalen Fachbetrieb zur Reparatur gebracht.
Das Kabel war etwa mittig durchtrennt und sollte lediglich fachgerecht instand gesetzt werden.

Ein paar Tage später konnte das Gerät abgeholt werden.
Das Kabel wurde repariert, jedoch wurde das Gerät dabei beschädigt / zerstört und zwar sowohl optisch (Es wurden Schrauben durch die Oberfläche gebohrt und Spaltmaße passen nicht mehr), als auch technisch (keine Funktion).

Der Betrieb stritt ab, dass sie das Gerät angefasst hätten und beteuerte, lediglich das Kabel "geflickt" zu haben.
Da lediglich der Meister anwesend war und sich der ausführende Techniker zu diesem Zeitpunkt nicht mehr im Betrieb aufhielt, wollte sich der Chef noch einmal bei seinem Mitarbeiter erkundigen.

Ein paar Tage später erhielt ich von diesem Betrieb einen Anruf, dass der ausführende Mitarbeiter das Gerät zum durchmessen geöffnet hatte.
Dabei hat er es anscheinend nicht mehr korrekt zusammenbekommen und hat durch die Oberfläche eben diese Schrauben gebohrt.
Abgesehen von diesem optischen Manko, befindet sich ausgerechnet an dieser Stelle eine Touch-Funktionalität (was jetzt natürlich nicht mehr funktioniert).

Der Betrieb stellt sich quer, den Gegenstand zu ersetzen.

Daraufhin hatte ich an besagten Betrieb eine höfliche Mail verfasst, die nochmal den aktuellen Sachverhalt enthielt und einer Aufforderung, den zerstörten Gegenstand zu ersetzen.

Bis dato erhielt ich lediglich eine Antwort, dass das Thema dem Anwalt des Betriebs übergeben wurde.

Wie ist hier die rechtliche Lage?

Mit freundlichen Grüßen


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-- Editiert fafe** am 12.12.2014 09:34

-- Editiert fafe** am 12.12.2014 09:35