Betriebshaftpflichtversicherung fordert Selbstbeteiligung

Im Zuge von Reinigungsarbeiten im Rahmen meines Hausmeisterservice habe ich im Februar 2018 einen Sachschaden verursacht und wurde nun von meiner Betriebshaftpflichtversicherung aufgefordert eine Selbstbeteiligung in Höhe von 250 € an den von mir geschädigten Kunden zu zahlen.

Die Mitteilung zur Selbstbeteiligung hat mich erstaunt, denn ich war der festen Annahme, eine Betriebshaftpflichtversicherung ohne Selbstbeteiligung bei Personen- und Sachschäden abgeschlossen zu haben.

Da mein zuständiger Versicherungsagent gerade in Urlaub ist kontaktierte ich den Schaden-Service der Versicherung und erhielt die Auskunft, dass es sich hierbei um eine „bedingungsgemäße Selbstbeteiligung" bzw. „sonstige Tätigkeitsschäden" handelt.

Den Begriff der „bedingungsgemäßen Selbstbeteiligung" hörte ich hierbei zum ersten Mal im Zusammenhang mit meiner Betriebshaftpflichversicherung.

Im Zuge der Angebotseinholung für die Versicherung im Jahr 2016 habe ich den Versicherungsagenten wiederholt gefragt, ob irgend eine Form der Selbstbeteiligung bzw. eine „verdeckte" Selbstbeteiligung im Versicherungsangebot mit enthalten sei. Sowohl telefonisch als auch schriftlich teilte mir der Versicherungsagent in einer E-Mail mit: „Die angebotene Betriebshaftpflicht ist ohne Selbstbeteiligung. Selbstbeteiligung ist in der Umwelthaftpflicht enthalten, diese betreffen nur Schäden an der Umwelt. Tätigkeitsschäden an Personen und Sachen sind immer ohne Selbstbehalt".

Ich erinnere mich genau, dass ich im Zuge der Angebotseinholung weder auf die „bedingungsgemäße Selbstbeteiligung" noch über "sonstige Tätigkeitsschäden hingewiesen wurde. Ich habe mich auf die mündliche und schriftliche Aussage des Versicherungsagenten verlassen, die angebotene Betriebshaftpflicht sei garantiert ohne irgendeine Form der Selbstbeteiligung im Falle von Personen- und Sachschäden. Diese Aussage war für mich der Ausschlag gebende Punkt meine Haftpflichtversicherung bei der Versicherungsgesellschaft und nicht bei einem der Konkurrenzunternehmen abzuschließen, bei denen ich zum damaligen Zeitpunkt ebenfalls Angebote eingeholt habe.

Ich habe eine Kopie des Schriftverkehrs zur Angebotseinholung zwischen mir und dem Agenten aus dem Jahr 2016 vorliegen. Kann ich von der Versicherung verlangen mir die Selbstbeteiligung zu erlassen?