DHL-Paket beschädigt - Schadenersatz berechtigt abgelehnt?

Question

Die Rücksendung einer Farbdose aus Metall wurde angeblich beschädigt.
DHL weigert sich strikt (auch nach Anmahnung), Schadenersatz zu leisten, da diese "derart empfindliche Ware" nicht ausreichend gut verpackt gewesen sei.
Sie war in einem Karton, der etwas größer war als die Dose, umgeben von etwas Packpapier.
Eine handelsübliche Metall-Farbdose, wie man sie aus dem Baumarkt kennt.

Zudem wurde außer der Mitteilung über die Beschädigung kein Nachweis erbracht, wie die Sendung denn beschädigt oder entsorgt wurde. Sie könnte also auch einfach verloren gegangen sein aus meiner Sicht.

- Ist eine Klage wegen 25 Euro (Warenwert plus Versandkosten) sinnvoll und wäre der Gerichtsstand der Wohnort des Absenders? Mit welchen Kosten wäre da zu rechnen?

- Muss DHL denn keinen Nachweis über den Hergang führen, zum Beispiel mit Fotos ect.?

JenAn · Answer

Die Rücksendung einer Farbdose aus Metall wurde angeblich beschädigt.
DHL weigert sich strikt (auch nach Anmahnung), Schadenersatz zu leisten, da diese "derart empfindliche Ware" nicht ausreichend gut verpackt gewesen sei.
Sie war in einem Karton, der etwas größer war als die Dose, umgeben von etwas Packpapier.
Eine handelsübliche Metall-Farbdose, wie man sie aus dem Baumarkt kennt.

Zudem wurde außer der Mitteilung über die Beschädigung kein Nachweis erbracht, wie die Sendung denn beschädigt oder entsorgt wurde. Sie könnte also auch einfach verloren gegangen sein aus meiner Sicht.

- Ist eine Klage wegen 25 Euro (Warenwert plus Versandkosten) sinnvoll und wäre der Gerichtsstand der Wohnort des Absenders? Mit welchen Kosten wäre da zu rechnen?

- Muss DHL denn keinen Nachweis über den Hergang führen, zum Beispiel mit Fotos ect.?

drkabo · Answer

-wäre der Gerichtsstand der Wohnort des Absenders?   Ja    Mit welchen Kosten wäre da zu rechnen?  Gerichtskosten 105€, die müssen Sie als Kläger erstmal zahlen.  Wenn Sie gewinnen, bekommen Sie die Gerichtskosten vom Gegner erstattet.   Wenn Sie verlieren, bleiben Sie auf den Gerichtskosten sitzen und es kommen die Anwaltskosten von DHL &lpar;ca. 155€&rpar; dazu.    Muss DHL denn keinen Nachweis über den Hergang führen, zum Beispiel mit Fotos ect.?  Vor Gericht: Ja  Sie sollten davon ausgehen, das DHL vor Gericht Fotos vorlegen kann.  Es wird also darauf ankommen, welcher Schaden auf dem Foto zu sehen ist, und ob der Schaden auf unzureichende Verpackung zurückzuführen ist.

DHL-Paket beschädigt - Schadenersatz berechtigt abgelehnt?

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