DHL Schadensersatz verspätete Lieferung

Question

Hallo,
ich habe Anfang Dezember ein Paket mit DHL in die USA geschickt. Es handelt sich dabei um einen privaten Verkauf (Warenwert EUR 462 plus EUR 51 Versand) über Ebay.

Zu diesem Zeitpunkt hatte DHL große Lieferschwierigkeiten und es gab tagelang keine Erneuerung im Tracking-Status. DHL konnte mir auch trotz mehrfacher Nachfragen keine Auskunft geben, wo sich das Paket aktuell befindet bzw. hat auf meine Emails nicht geantwortet. Deshalb hat der Käufer den Ebay-Käuferschutz genutzt und sein Geld zurück erhalten.

Am 6. Januar ist das Paket dann doch noch bei dem Käufer eingetroffen. Das kann man bei DHL im Tracking nachvollziehen. Ich habe den Käufer zum Bezahlen aufgefordert, aber er reagiert nicht. Ebay sagt mir lediglich, ich soll den Käufer erneut um Zahlung bitten und schlägt vor, Schadensersatz von DHL zu verlangen.
Wie kann ich gegen DHL vorgehen? Der Käufer in den USA, der die Ware hat, ohne bezahlt zu haben, kann ich wohl kaum zur Rechenschaft ziehen.

Harry van Sell · Answer

DHL haftet bei internationalen Paketen überhaupt nicht für Verspätung.  Welche Verspätung?  Da es - außer bei besonderen Versendungsformen -  gar keinen fixen Liefertermin gibt, kann es gar keine Verspätung geben.        Die Frage ist eher, wie der Käuferschutz erfolgreich genutzt werden konnte, wenn das Paket nachweislich abgeschickt wurde und der Verkäufer die Sendungsnummer hochgeladen hat.  Naja, die Bedingungen des eBay-Käuferschutz sind ja recht übersichtlich, eBay postuliert ja auf der Website   Geld zurück, wenn mal etwas nicht stimmt    Und dann   Der eBay-Käuferschutz gilt in folgenden Fällen:  Der Käufer hat den Artikel nicht erhalten    ...    Wenn der Artikel nicht an die Adresse geliefert wird, die der Käufer bei der Kaufabwicklung angegeben hat, oder nicht zur Abholung verfügbar ist, hat der Käufer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten &lpar;sofern solche angefallen sind&rpar;.    ...    Wenn eBay eingeschaltet wird und die Transaktion unsere Anspruchsvoraussetzungen erfüllt, prüfen wir Folgendes:    Nachweis einer erfolgreichen Lieferung an die Adresse, die unter Einzelheiten zum Kauf angegeben ist, oder  Nachweis, dass der Käufer den Artikel abgeholt hat  Wenn wir weder eine erfolgreiche Lieferung noch eine Abholung feststellen können:    Der Käufer erhält eine Rückerstattung der vollen Kosten für den Artikel und den ursprünglichen Versand &lpar;sofern solche angefallen sind&rpar;.  Der Verkäufer muss ggf. den Rückerstattungsbetrag an eBay zurückzahlen.    ...      Also alle Bedingungen erfüllt, das der Käufer den Käuferschutz beanspruchen kann        @ amz694220-84  Gibt es einen Link zu der Auktion?

drkabo · Answer

Erste Orientierung hier:
https://www.unitedstates.de/zivilrechtliche-klagen-usa/

Wie in den meisten Ländern außerhalb des deutschen Sprachraums:
Man bleibt auf den eigenen Anwaltskosten auch dann sitzen, wenn man den Prozess gewinnt. Prozesse um Kleinbeträge lohnen sich daher nicht.

Harry van Sell · Answer

will mir nicht helfen, das Geld beim Käufer einzutreiben.  Das ist auch nicht deren Aufgabe, dürfen die auch gar nicht.        Ebay beruft sich auf den Käuferschutz  Es wäre eventuell eine Möglichkeit diesen Käuferschutz anzugreifen.  Denn anscheinend ist der Fall der langen Transportdauer nach Übersee nicht wirklich berücksichtigt in den AGB, was eine unangemessenen Benachteiligung des Verkäufers darstellen könnte.

DHL Schadensersatz verspätete Lieferung

Und jetzt?