DPD: keine Zustellung und zurück zum Versender

Ich habe schon einige Pakete über Hermes/Colissimo aus Deutschland bekommen. Also wie gesagt liegt es nicht daran. DPD hat einfach ohne Grund meine Pakete zurück nach Deutschland geschickt und ich brauche ein Rechtsmittel, um meine Ware zu bekommen. Unbegründete Retoure sind m.E. illegal.

Zitat (von Harry van Sell):

Zitat (von go491713-48):

Ich habe schon einige Pakete über Hermes/Colissimo aus Deutschland bekommen. Also wie gesagt liegt es nicht daran.

Diese Theorie ist falsch - eventuell sind die nur toleranter / haben bessere Zusteller.

Zitat (von go491713-48):

DPD hat einfach ohne Grund meine Pakete zurück nach Deutschland geschickt

Nö, mit Grund - das der dir nicht gefällt macht kein "grundlos" daraus.

Zitat (von go491713-48):

und ich brauche ein Rechtsmittel, um meine Ware zu bekommen.

Wieso, die geht zurück an den Absender, der versendet einfach nochmal - diesmal dann idealerweise über Hermes/Colissimo.

Zitat (von go491713-48):

da ich nachweisen kann, dass ich hier nicht schuld bin.

Mit welchen Beweisen genau?

Zitat (von go491713-48):

"Unstimmigkeit bei Empfängeradresse"

Hat DPD sich denn schon detailliert dazu geäußert, was genau denn diese Unstimmigkeit ist?

Zitat (von hiphappy):

Zitat (von go491713-48):

Unbegründete Retoure sind m.E. illegal.

Nö, ist vollkommen legal.

Der Verursacher muss allerdings ggfls. Schadenersatz leisten.

Dazu sollte man als erstes klären, dass die Adressierung 100% korrekt und den Vorschriften entsprechend ist, selbiges gilt für die Beschaffung der Pakete.

Zitat (von go491713-48):

Was kann ich denn tun, damit meine Pakete wieder nach Frankreich versandt werden?

Neu versenden.

Zitat (von go491713-48):

Bin natürlich dazu bereit, einen Anwalt dafür zu beauftragen und Schadenersatz anzufordern, da ich nachweisen kann, dass ich hier nicht schuld bin.

Ist relativ teuer, einen Anwalt zu bezahlen, damit der das Paket neu versendet, da gibt es preiswertere Alternativen. Zur Schadenersatzforderung siehe oben: du bist in der vollen Nachweispflicht, dass das Paket vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht zugestellt wurde, obwohl keinerlei Fehler deinerseits vorliegt.
Das birgt dann ein enormes Risiko, dass du auf den Anwaltskosten einfach sitzen bleibst.

Danke für den hilfreichen Beitrag. Wie gesagt kann ich nachweisen, dass kein Fehler auf meiner Seite besteht. Ich habe Eurosender Fotos mit Namen auf dem Briefkasten und der Klingel geschickt und meine vollständige nochmal in der E-Mail reingeschrieben, nachdem die "Fehlzustellung" stattgefunden hat. Meine Auskunft wurde völlig ignoriert, da ein paar Tage später die Retoursendungen auf den Weg gebracht wurden.
Und nochmal, die Tatsache, dass Hermes/Colissimo alles problemlos zugestellt hat ist m.E. schon ein Zeichen dafür, dass ich nichts vergessen habe und dass eine ordentliche Lieferung wohl möglich war. Warum wurden meine Sendungen bei einem Packetshop abgestellt ist mir auch ein Rätsel. Das hätte wohl jedem viel Stress und Arbeit gespart.

Auf Grundlage der letzten Antwort:

1) Auf welchen Wege macht man Schadenersatz geltend?

2) Ein neuer Versand nach Frankreich ist nicht mehr möglich, da ich nicht mehr vor Ort bin - also in Deutschland, 900 Km weiter entfernt! - um die Sachen abzuholen und zu versenden...

Wenn man einen Blick in die Beförderungsbedingungen von DPD wirft, erkennt man, dass das Maximale, was man herausholen kann, eine Erstattung des Paketportos ist.
Für alles was darüber hinaus geht, haftet DPD nur bei Verlust und Beschädigung - aber das Paket ist ja bislang weder verlustig gegangen noch ist es beschädigt ...

Hallo,

Zitat:

Wie gesagt kann ich nachweisen, dass kein Fehler auf meiner Seite besteht. Ich habe Eurosender Fotos mit Namen auf dem Briefkasten und der Klingel geschickt und meine vollständige nochmal in der E-Mail reingeschrieben, nachdem die "Fehlzustellung" stattgefunden hat.

Zitat:

Und nochmal, die Tatsache, dass Hermes/Colissimo alles problemlos zugestellt hat ist m.E. schon ein Zeichen dafür, dass ich nichts vergessen habe und dass eine ordentliche Lieferung wohl möglich war.

Zitat:

Warum wurden meine Sendungen bei einem Packetshop abgestellt ist mir auch ein Rätsel.

Noch was zum Schadenersatz: Du unterliegst einer Schadenminderungspflicht, und das bedeutet imho in diesem Fall, dass du einfach erneut versenden musst (darf aber ein anderer Dienstleister sein).
Das du das nicht kannst (weil du dich eben in Frankreich aufhältst) dürfte dein Problem sein. Der Vertrag wurde mit dem Absender geschlossen, und zwar in Deutschland, ergo geht die Sendung bei Problemen dorthin zurück.

Stefan