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Frage zu Packstation, Paket verschwunden, Schadensersatz, Haftung

10. September 2017 Thema abonnieren

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Frage vom 10. September 2017 | 13:06

Von

Status:

Beginner (113 Beiträge, 94x hilfreich)

Frage zu Packstation, Paket verschwunden, Schadensersatz, Haftung

Hallo, kennt sich jemand mit den technischen und sonstigen Vorgängen der Packstation aus?
Wie ist der technische Vorgang zum Erfassen der Sendungsnummer, damit in der Sendungsverfolgung stehen kann: "Sendung wurde aus der Packstation entnommen"? Ist dies zweifellos ein Beweis dafür, dass das Paket mit genau der Sendungsnummer tatsächlich im Fach gelegen hat?
Und plötzlich ist das Paket verschwunden.
Kann es dann nur intern beim Versandunternehmen abhanden gekommen sein, oder kann damit evtl, auch von seiten des Absenders, der das Paket in die Packstation eingelegt hat, Betrug gemacht werden?

Der Absender gibt an, er hätte es eingelegt , und auf Frage an ihn, ob man denn mal den Einlieferungsbeleg sehen könnte, kam die Antwort, es sei aber keine Einlieferungbeleg raus gekommen.
Und es steht in der Sendungsverfolgung: "Sendung wurde aus der Packstation entnommen" - genau da blieb es hängen und das Versandunternehmen hat bisher das Paket im weiteren Umlauf nicht mehr gefunden.

7 Antworten

Sortierung:

Antwort vom 10. September 2017 | 13:21

Von

Status:

Praktikant (969 Beiträge, 303x hilfreich)

Zitat:
Ist dies zweifellos ein Beweis dafür, dass das Paket mit genau der Sendungsnummer tatsächlich im Fach gelegen hat?

Das bedeutet im Regelfall dass der Zusteller die Sendung aus der Packstation entnommen und eingescannt hat. Vielleicht hat er sie aber auch nicht mitgenommen/vergessen/geklaut.
Das der Absender die Sendung nicht eingelegt hat, halte ich für unwahrscheinlich, denn dann würde im Sendungsverlauf gar nicht erst

Zitat:
Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der PACKSTATION entnommen.

sondern nur

Zitat:
Die Sendung wurde vom Absender in die PACKSTATION eingeliefert.

angezeigt.

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Antwort vom 10. September 2017 | 16:12

Von

Status:

Beginner (113 Beiträge, 94x hilfreich)

jemand vom Versandunternehmen hat mir erklärt, in dem Fall, wo der Mitarbeiter die Tür zur Entnahme öffnet, würde bereits ans System die Info geleitet werden "Wurde aus der Packstation entnommen" ,unabhängig davon ob was drin liegt oder nicht

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Antwort vom 11. September 2017 | 19:29

Von

Status:

Frischling (9 Beiträge, 9x hilfreich)

Zitat (von Janna20):
jemand vom Versandunternehmen hat mir erklärt, in dem Fall, wo der Mitarbeiter die Tür zur Entnahme öffnet, würde bereits ans System die Info geleitet werden "Wurde aus der Packstation entnommen" ,unabhängig davon ob was drin liegt oder nicht

Das ist nicht richtig. Der Zusteller muss das entnommene Paket, zuerst von der Packstation ausscannen lassen (damit Ihr Status erscheint). Dann sollte er nochmals mit seinem Handscanner die Sendung als "Abgeholt" scannen.

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Antwort vom 13. September 2017 | 02:37

Von

Status:

Beginner (113 Beiträge, 94x hilfreich)

dh. der Mitarbeiter von der Telefon Hotline hat Falschinfo gegeben?

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Antwort vom 12. Oktober 2017 | 00:58

Von

Status:

Schüler (199 Beiträge, 64x hilfreich)

Vllt. hast du das am Telefon auch nur falsch verstanden.

Ich glaube nicht, dass das wider erwarten leere Fach nicht mehr weiter kommentiert würde.

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 12. Oktober 2017 | 02:31

Von

Status:

Legende (19227 Beiträge, 10349x hilfreich)

Zitat:
Ist dies zweifellos ein Beweis dafür, dass das Paket mit genau der Sendungsnummer tatsächlich im Fach gelegen hat?

Nein. Das beweist nur, dass Sie das Fach geöffnet haben, in dem das Paket mit genau der Sendungsnummer hätte liegen sollen.

Zitat:
Kann es dann nur intern beim Versandunternehmen abhanden gekommen sein, oder kann damit evtl, auch von seiten des Absenders, der das Paket in die Packstation eingelegt hat, Betrug gemacht werden?

Das spricht dafür, dass das Paket beim Befüllen der Packstation abhandengekommen ist. Der Befüller hat das Paket zwar gescannt, dann aber entweder gar nicht in die Station gelegt oder ins falsche Fach gelegt. Der Absender hat mit dem Verlust wohl nichts zu tun, denn der Befüller der Packstation hat das Paket ja scannen können - es muss also existiert haben.

Zitat:
und das Versandunternehmen hat bisher das Paket im weiteren Umlauf nicht mehr gefunden

Klar. Entweder hat der Befüller der Packstation das Paket noch (wenn er das Paket unterschlagen hat) oder ein anderer Packstation-Kunde hatte zwei Pakete in seinem Fach (wenn der Befüller das Paket ins falsche Fach gelegt hat).

By the way: Wenn man Ihre Fragen so anschaut, scheinen Sie ja Probleme wie unzuverlässige Verkäufer und Verluste auf dem Postweg irgendwie anzuziehen ...

-- Editiert von drkabo am 12.10.2017 02:43

Signatur:

Für alle meine Beiträge gilt §675(2) BGB.

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Antwort vom 12. Oktober 2017 | 14:33

Von

Status:

Philosoph (13696 Beiträge, 4866x hilfreich)

Zitat (von drkabo):
Der Absender hat mit dem Verlust wohl nichts zu tun, denn der Befüller der Packstation hat das Paket ja scannen können - es muss also existiert haben.

Absender und Befüller sind hier aber ein und die selbe Person.