Hallo zusammen!
Folgendes ist geschehen:
Ich habe jemandem etwas für 2000 Euro angefertigt und verkauft, dies entsprechend vollversichert mit Dhl geschickt. Es handelt sich hier um einen Privatverkauf.
Nun ist das Paket beim Käufer in den usa völlig beschädigt angekommen. Das Paket ist in einem sehr schlechten Zustand beim Empfänger angekommen (es gibt entspr. Fotos vom defekten Paket, wie auch vom zerstörten Inhalt).
Auch habe ich ein Foto davon gemacht, wie ich die Teile sicher mit guter Luftfolienpolsterung verpackt habe.
Wie muss nun genau vorgegangen werden? Kann ich bei Dhl Beschwerde einreichen, oder muss der Empfänger dies tun?
Wie sind die Erfolgsaussichten? Man hört ja immer dass die DHL sich rausredet und behauptet, es wäre nicht sicher verpackt gewesen.
Besten Dank im Vorraus für alle Antworten
Peter