Retour/Paket/gestohlen

Moin Moin zusammen,
Ich habe ein Anliegen bei dem Ich (wer hätte es gedacht) Rat und Hilfe benötige.

Der ganze Sachverhalt ist etwas knifflig und braucht längere Erklärung.
Ich versuche es aber so gut es geht zu entkniffeln und verständlich zu erklären.
Auf denn,nun also.

Ich habe Januar 2020 auf Amazon,über Drittanbieter/Marketplace,eine PS4 gekauft,die nach 11 Monaten kaputt ging.
Softwareprobleme.
Zwecks Garantieanspruch habe Ich mich zuerst mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt.
Dieser reagierte auf mehrere Emails die Ich ihm über Amazon geschrieben habe nicht.
Daraufhin informierte Ich Amazon darüber dass der Artikel innerhalb der Garantieleistung kaputt ging und der Verkäufer nicht auf meine Emails reagiert hat.
Amazon hat daraufhin den Verkäufer selbst kontaktiert und mich gebeten ein paar Tage auf Antwort vom Verkäufer zu warten.
Sollte er sich in der gesetzten Frist von 3 Tagen nicht melden sollte Ich Amazon darüber informieren.

So tat Ich dann.
Amazon sagte mir daraufhin dass Ich den Artikel an den Verkäufer zurückschicken soll und Amazon mir dann den Kaufpreis erstatten würde,ich Amazon aber noch die Sendungsverfolgung und Sendungsquittung zuschicken soll.

All das habe Ich gemacht.
Plötzlich will Amazon damit nichts mehr zu tun haben und weigert sich,trotz mehrfacher schriftlicher Zusage,mit den Kaufpreis zu erstatten.

Das zum Ersten.

Da sich Amazon nun geschickt aus der Affäre gezogen hat wollte Ich nochmal beim Verkäufer nachhaken.
Wie sich herausgestellt hat ist dieser insolvent,hat sich irgendwo nach Tschechien abgesetzt und verweist (auf seiner Website) darauf bei Reklamation von Käufen mit Kreditkarte dass man das selbst mit seinem Kreditinstitut klären müsse.

Also,Amazon fühlt sich (trotz mehrfacher Zusage) nicht verantwortlich und der Verkäufer verschwindet und sagt man solle sich selbst darum kümmern sein Geld wieder zu bekommen.

Auf zum nächsten Schritt und der nächsten Frage.
"Was ist mit meinem Paket geschehen?"

Nach Recherche stellte sich heraus dass die vom Verkäufer im Amazon Profil Adresse nicht seine eigene sondern die eines Paketversands ist.

Nach weiterer Recherche fand Ich jemanden den Ich dort diesbezüglich kontaktieren konnte.

Laut Sendungsverfolgung ist das Paket dort angekommen und wurde auch angenommen (obwohl es den Empfänger dort anscheinend nicht gibt).

Nach einigem quälenden Rumgedruckse seitens der Ansprechpartnerin dieses Paketversands und Druck meinerseits wurde mein Paket gefunden.
Oh Freude.
Die Ansprechpartnerin wollte nich ein paar Details zum Paket wissen,ob es denn wirklich meins sei und ob Ich den Inhalt beschreiben könnte
Alles super.
Die Ansprechpartnerin fragte was damit nun geschehen soll,ob Ich es wiederhaben möchte.

Ich sagte "Ja,ich hätte es gerne wieder. Weil Ich aufgrund der Insolvenz des Verkäufers davon ausgehen muss dass Ich weder mein Geld noch ein repariertes Gerät erhalte."

Ein paar Stunden später erhielt Ich von dieser Ansprechpartnerin eine weitere Email in der sie nun offen und ehrlich sein wollte,wie sie es sagte.

Mein Paket sei zwar gefunden worden aber der Inhalt sei weg.
Ob man sich auf einen Betrag als Schadensersatz einigen könne,wollte sie wissen.

Das Gerät war zwar defekt aber entweder hätte Ich ein repariertes Gerät bekommen oder den Kaufpreis erstattet bekommen.
Also entweder Reparatur im Rahmen der Garantie oder eine Retour bei der Ich den Kaufpreis erstattet bekommen hätte.
So oder so wäre Ich auf meine vollen Kosten gekommen.
Der Kaufpreis betrug 337€,als Schadensersatz wollte sie mir 180€ anbieten.

Wie gesagt,obwohl defekt hatte das Paket/Gerät den Wert vom Kaufpreis.
Entweder als repariertes Gerät (vollwertig) oder als Retour (vollwertig).

Mal ganz abgesehen von der Dreistigkeit mir im Gegenzug dafür dass Ich offensichtlich bestohlen wurde mir etwas mehr als die Hälfte des eigentlichen Werts als Schadensersatz anzubieten...

Deren Rechtsabteilung hat angeblich darauf verwiesen dass Ich mich um all das zu klären mot dem Verkäufer in Verbindung setzen müsse.
Mit der Begründung dass er ja die falsche Adresse angegeben hat die erst zu dieser Sache führte.

Mit anderen Worten,obwohl der Inhalt meines Pakets in deren Räumlichkeiten gestohlen wurde bin Ich bzw der Verkäufer daran schuld,weil es nicht die richtige Adresse war?

Ich blicke mittlerweile echt nicht mehr durch.

Ich hätte so oder so meinen Kaufpreis wieder gehabt,entweder als repariertes Gerät oder als Retour.
Und dieses Gerät wurde mir in deren Räumlichkeiten gestohlen.

Und nun benötige Ich euren Rat und eure Hilfe.
Wer ist nun dafür haftbar zu machen und habe Ich Anspruch auf den kompletten Wert obwohl das Gerät defekt war?

Ich danke euch schonmal im Voraus für eure Mühen und Hilfe.