Folgendes ist passiert:
Ein Ladenbesitzer hat seine Waren mit Warensicherungsetiketten gesichert, die vor dem Verkauf mit einem Lösgerät gelöst werden müssen. Das Lösgerät hat er von mir bestellt und muss rechtzeitig vor der Eröffnung geliefert werden, da er die Waren am sonsten nicht verkaufen kann.
Ich habe die Bestellung bearbeitet und das Paket bereitgestellt. Es soll am gleichen Tag von meinem Paketdienst abgeholt und am nächsten Tag zugestellt werden.
Der Paketdienst holt meine Pakete seit Jahren jeden Tag am gleichen Ort ab, weder Anwesenheit noch eine Unterschrift zur Bestätigung wurden bisher von mir verlangt.
Nur diesmal wurde das Paket nicht abgeholt.
Dies habe ich erst am nächsten Tag mitgekriegt, weil ich wie immer schon vor der Abholung Feierabend gemacht habe. Anhand Aufzeichnungen der Sicherheitskamera weiß ich, dass der Paketdienst überhaupt nicht aufgetaucht ist (kein Abholungsversuch).
Das Ergebnis: Die Eröffnung des Ladens muss um einen Tag verzögert werden.
Nun meine Frage: Hat der Ladenbesitzer Anspruch auf Schadenersatz, wenn ja, gegen wen?
-- Editiert von katertoxin am 16.10.2019 14:36
Schadensersatz bei nicht abgeholtem Paket
16. Oktober 2019
Thema abonnieren
Frage vom 16. Oktober 2019 | 14:35
Von
Status: Frischling (20 Beiträge, 1x hilfreich)
Schadensersatz bei nicht abgeholtem Paket
#1
Antwort vom 16. Oktober 2019 | 15:13
Von
Status: Unparteiischer (9029 Beiträge, 4897x hilfreich)
Wenn ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, so kommt der VK in Verzug, wenn er an diesem Tag nicht liefert. § 286 Abs 2 Nr. 1 BGBZitat :Das Lösgerät hat er von mir bestellt und muss rechtzeitig vor der Eröffnung geliefert werden, da er die Waren am sonsten nicht verkaufen kann.
Besondere Ware (hier Termingut) im Standardverfahren und ohne besondere Rücksicht zu versenden halte ich für fahrlässig. Hier hätte man dem Kunden einen kostenpflichtigen Terminservice anbieten können. Dieser sollte als Voraussetzung für eine wirksame Annahme eines verbindlichen LTs gelten.Zitat :ch habe die Bestellung bearbeitet und das Paket bereitgestellt. Es soll am gleichen Tag von meinem Paketdienst abgeholt und am nächsten Tag zugestellt werden.
Der VK (also du) ist gegenüber dem Käufer zum Ersatz des Verzugschadens verpflichtet (wenn der Verzug eingetreten ist - siehe oben). Siehe § 280 i. V. m. § 286 BGBZitat :: Hat der Ladenbesitzer Anspruch auf Schadenersatz, wenn ja, gegen wen?
#2
Antwort vom 16. Oktober 2019 | 15:45
Von
Status: Frischling (20 Beiträge, 1x hilfreich)
Erstmal vielen Dank für die Antwort!
Ein zwei Fragen hätte ich noch:
Zitat :Wenn ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, so kommt der VK in Verzug, wenn er an diesem Tag nicht liefert. § 286 Abs 2 Nr. 1 BGB
Zitat :Besondere Ware (hier Termingut) im Standardverfahren und ohne besondere Rücksicht zu versenden halte ich für fahrlässig.
Wie ist in diesem Fall ein Termingut zu definieren?
Die Bestellung wurde online abgegeben und die Versandoption wurde vom Kunden ausgewählt. Die Empfängeradresse ist ca. zwei Stunden von der Absenderadresse entfernt, hier beträgt die Lieferzeit 1 Werktag sowohl mit Standard- als auch mit Expressversand (Sameday Express habe ich nicht angeboten).
Dass es dringend war hat er mir im Nachhinein per PN geschrieben.
Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket am nächsten Tag zugestellt werden, also der Paketdienst hat den Abholauftrag eindeutig bekommen (am sonsten wird der Zustellungstermin erst später generiert). Ich musste eigentlich nur noch dafür sorgen dass das Paket für die Abholung zugänglich ist, was nun unwichtig ist, weil die Abholung nicht mal versucht wurde.
Vielleicht auch für die Zukunft gedacht: Wie sieht in solchen Fällen ein vorsätzliches Verhalten meinerseits aus?
-- Editiert von katertoxin am 16.10.2019 15:46
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
Auf Frag-einen-Anwalt.de antwortet Ihnen ein Rechtsanwalt innerhalb von 2 Stunden. Sie bestimmen den Preis.
Jetzt zum Thema "Schadensersatz" einen Anwalt fragen
Auf Frag-einen-Anwalt.de antwortet Ihnen ein Rechtsanwalt innerhalb von 2 Stunden. Sie bestimmen den Preis.
#3
Antwort vom 16. Oktober 2019 | 21:13
Von
Status: Unparteiischer (9319 Beiträge, 3020x hilfreich)
Du bist Gewerbetreibender und stellst so eine Frage
Zitat :Vielleicht auch für die Zukunft gedacht: Wie sieht in solchen Fällen ein vorsätzliches Verhalten meinerseits aus?
ich verstehs nicht.
Hier geht es allenfalls um schuldhaftes Verhalten, was sich aus der Vertragsgestaltung ergeben kann.
Wenn Du zum einen nicht die Lieferung am Folgetag zugesagt hast (auch ganz allgemein in der Produktanpreisung denkbar) und zum anderen auch keine letzter Liefertermin vereinbart war, bist Du aus der Sache raus.
Hier in dem Fall wäre auch noch zu bedenken, dass von dem ja nicht allzu weit erntfernte Käufer bei der Dringlichkeit unter Schadenminderungsgesichtspunkten eine sofortige Kontaktaufnahme hätte erwartet werden können. Ich denke da an eine Zweitlieferung per Taxi oder so.
Berry
#4
Antwort vom 16. Oktober 2019 | 21:23
Von
Status: Unbeschreiblich (130617 Beiträge, 41556x hilfreich)
Zitat :Wie sieht in solchen Fällen ein vorsätzliches Verhalten meinerseits aus?
Paket hinstellen und nach Hause gehen ohne sich zu kümmern das es abgeholt wird.
#5
Antwort vom 17. Oktober 2019 | 12:57
Von
Status: Philosoph (13697 Beiträge, 4866x hilfreich)
Wobei es vermutlich nichts an der verspäteten Zustellung geändert hätte, wenn der TE auf den nicht kommenden Fahrer gewartet hätte und im nachhinein das Paket in einer Filiale eingeliefert hätte, sofern diese noch geöffnet sind.
Die (beauftragte?!) Abholung hat nicht stattgefunden.
Dem letzten Absatz von Sir Berry pflichte ich bei und gebe zusätzlich noch zu berücksichtigen, dass eine Zustellung bei Standardversand seltenst vor Geschäftsbeginn erfolgt.
Was hätte der Kunde denn gemacht, wenn der Fahrer das Paket Mittags um 14 Uhr anliefert, die Kunden solange im Geschäft festgehalten?
-- Editiert von spatenklopper am 17.10.2019 13:00
#6
Antwort vom 17. Oktober 2019 | 15:01
Von
Status: Unbeschreiblich (130617 Beiträge, 41556x hilfreich)
Zitat :Wobei es vermutlich nichts an der verspäteten Zustellung geändert hätte,
Naja, er hätte es selber hinfahren können.
#7
Antwort vom 17. Oktober 2019 | 15:09
Von
Status: Philosoph (13697 Beiträge, 4866x hilfreich)
Zitat :Naja, er hätte es selber hinfahren können.
Warum sollte er das machen?
Es wurde doch kein Liefertermin garantiert.
Der Käufer hätte es auch selbst abholen können, wenn er es schon um 1 Minute vor 12 bestellt, grade in Hinblick auf die enorme Wichtigkeit des Artikels.
-- Editiert von spatenklopper am 17.10.2019 15:09
#8
Antwort vom 17. Oktober 2019 | 18:32
Von
Status: Unbeschreiblich (130617 Beiträge, 41556x hilfreich)
Zitat :Es wurde doch kein Liefertermin garantiert.
Kommt darauf an, wie und wann das
Zitat :Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket am nächsten Tag zugestellt werden,
Zitat :hier beträgt die Lieferzeit 1 Werktag sowohl mit Standard- als auch mit Expressversand
kommuniziert wurde.
#9
Antwort vom 17. Oktober 2019 | 19:01
Von
Status: Frischling (20 Beiträge, 1x hilfreich)
Zitat :
Kommt darauf an, wie und wann das
Zitat :Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket am nächsten Tag zugestellt werden,Zitat :hier beträgt die Lieferzeit 1 Werktag sowohl mit Standard- als auch mit Expressversand
kommuniziert wurde.
Wenn man einen Abholauftrag erstellt, wird eine Sendungsnummer generiert, mit der man auf der Seite des Paketdienstes die Lieferzeit sehen kann.
Bei den Versandoptionen, die von mir angeboten werden, stehen unter Standardversand 1-3 Werktagen und unter Expressversand 1-2 Werktagen.
#10
Antwort vom 17. Oktober 2019 | 20:08
Von
Status: Wissender (14958 Beiträge, 4574x hilfreich)
Hallo,
was willst du immer mit dem Versanddienstleister? Von dem wird ziemlich sicher nichts zu holen sein - allein schon weil er die Lieferzeit nicht garantiert sondern nur schätzt (man lese mal den Vertrag bzw. die AGB). Außerdem ist der Schadenersatz in der Regel vertraglich begrenzt (oft das dreifache des Portos).
Dein Fall spielt praktisch nur zwischen deinem Kunden und dir, und da ist entscheidend was genau vereinbart wurde, und ob du dich daran gehalten hast.
Wann kam denn die Bestellung? An dem Tag als dann abends das Paket stehen geblieben ist (so hört es sich an)?
Wenn ja dann war es grob fahrlässig, Pech für ihn.
Stefan
#11
Antwort vom 18. Oktober 2019 | 00:13
Von
Status: Unbeschreiblich (130617 Beiträge, 41556x hilfreich)
Zitat :Bei den Versandoptionen, die von mir angeboten werden, stehen unter Standardversand 1-3 Werktagen und unter Expressversand 1-2 Werktagen.
Damit wäre man in dem Fall auf der sicheren Seite.
Und jetzt?
Für jeden die richtige Beratung, immer gleich gut.
Schon
306.104
Beratungen
Anwalt online fragen
Ab
30
€
Rechtssichere Antwort in durchschnittlich 2 Stunden
- Keine Terminabsprache
- Antwort vom Anwalt
- Rückfragen möglich
- Serviceorientierter Support
Anwalt vor Ort
Persönlichen Anwalt kontaktieren. In der Nähe oder bundesweit.
- Kompetenz und serviceoriente Anwaltsuche
- mit Empfehlung
- Direkt beauftragen oder unverbindlich anfragen
Alle Preise inkl. MwSt. zzgl. 5€ Einstellgebühr pro Frage.
Ähnliche Themen
-
6 Antworten
-
2 Antworten
-
8 Antworten
-
4 Antworten
-
3 Antworten
-
2 Antworten