Schmerzensgeld/Verkehrsunfall

Hallo, vor 2 Monaten wurden wir als Fußgänger auf dem Gehweg angefahren. Eine Person erlitt einen komplizierten offenen Beinbruch, sie liegt immer noch im Krankenhaus. Ein Baby kam gottseindank nur mit einer leichten Gehirnerschütterung davon. Es sah zuerst viel schlimmer aus. Der 86 jährige verwirrte Unfallverursacher kann sich an nichts erinnern und konnte den Unfallfragebogen nicht ausfüllen. Der Polizeibericht liegt der Versicherung neulich vor. Aus diesem geht hervor, dass der Unfallverursachen zu 100% schuld an dem Unfall ist. Die Versicherung weigert sich trotdem den, vom Anwalt vorgeschlagenen, Vorschuss auf das Schmerzensgeld, zu bezahlen . Was mich einfach so interessieren würde, falls jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht hat....

-Ist die Versicherung verpflichtet sich an Terminfristen des Anwalts zu halten?

-Wie hoch könnte das Schmerzensgeld bei der o.G. Verletzung des Beins ausfallen?

Danke und Grüße