Vertragsleistung Internet war nicht verfügbar

Hallo,

vor einigen Monaten schaffte die Telekom es über mehrere Wochen nicht, mir meinen Internetzugang zur Verfügung zu stellen. Eine Tarifumstellung war mißglückt. Man schlug mir vor: neue Router-Software, dann neuer Router, Datenbereinigung etc.... nichts half. Nach ca. 3 Wochen und vielen Fehlversuchen funktionierte der Zugang wieder, doch nur mit einer provisorischen Kennung, welche mehrmals verlängert wurde (da sie nur eine befristete Laufzeit hat). Und nach nochmals einigen Monaten war endlich auch die alte Dauer-Kennung wieder vorhanden. Obwohl sich der 2nd Level darum gekümmert hatte, hieß es immer wieder: wir müssen warten, bis dieses oder jenes durch das "System" gelaufen ist.

Ich forderte nun Schadensersatz, weil ich selbständig bin, zu Hause arbeite und sehr viel das Internet benötige. Von Seiten der Telekom wollte man mir 60 € anbieten. Ich hatte Verdienstausfall für mehrere Wochen geltend gemacht. Sonst hatte ich keine weiteren Kosten aufgeführt, z.B. daß ich jemand benötigte, der die neuen Kennungen eingab und das Netzwerk einrichtete, und zwar mehrmals, die vielen kostenpflichtigen Telefonate. Auch buchte die Telekom weiterhin die Gebühren ab, obwohl sie einige Wochen ihre Vertragsleistungen nicht erfüllte, doch ist diese anteilige Monatsgebühr eher gering im Vergleich zu den anderen Kosten, welche entstanden. Über mehrere Wochen konnte ich weder E-mail senden noch empfangen, mußte daher in Internetcafes gehen, doch kann man dort ja nicht arbeiten wie zu Hause...

Nun las ich, daß eine Schadensersatzforderung nicht zu allgemein gehalten sein darf. Doch wie soll ich das in Zahlen umgießen, daß ich einige Wochen an meiner Arbeit gehindert war?

Gibt es einen bestimmten Zeitraum innerhalb dessen die Klage eingereicht sein muß? Sind mit Ablauf dieses Zeitraums meine Ansprüche verjährt? Gemahnt und Frist gesetzt hab ich bereits. Die Telekom übergab den Fall an ihre Versicherung, welche mich anschrieb und so tat, als wär gar nichts gewesen. Während bei meinen Anrufen manche Telekommitarbeiter meinten, ich sei ein gebeutelter Kunde, sich auch entschuldigten, doch nicht schriftlich.

Bei einer Klage verdienen ja eigentlich nur die Anwälte, daher würde ich mich gern außergerichtlich einigen. Wie leg ich der Versicherung meine Ansprüche dar, und muß ich mich beeilen wegen Fristen?

Besten Gruß
Letia

-----------------
""

-- Editiert am 04.01.2010 22:14

-- Editiert am 04.01.2010 22:15

-- Editiert am 04.01.2010 22:15