Beantragung BaföG, Ärger mit den Eltern

Hallo...
Es geht um die Freundin meines Sohnes, die seit letztem Jahr in Ausbildung ist und letzte Woche 18 Jahre alt geworden ist.
Es gibt Ärger mit ihren Eltern.
Antrag auf Bafög wurde letztes Jahr gestellt, jedoch keine Nachweise/Lohnbescheide usw von den Eltern beigebracht.
Den Antrag selbst haben wir noch ausgefüllt, weil die Eltern es verweigerten.
Wir haben jetzt erst erfahren, dass dieser Antrag weder bewilligt, noch abgelehnt wurde, das Mädel lebt von Fahrgeld der Oma, sonst käme sie nichtmal zur Schule.

Nun stand der zweite Antrag an. Gleiches Spiel.
Sie hat ein Sparbuch, welches die Eltern nicht hergeben, Informationen hat sie keine.
Es besteht ein Konto, Karte bekommt das Mädel nicht, da hat sie demnächst einen Termin bei der Bank, die Eltern wollen aber mit.
Lohnzettel der Eltern wäre ihr Datenschutz, geben sie nicht raus. Mietvertrag erfragt sie direkt beim Vermieter, bekommt sie nämlich auch nicht. Steuer ebenfalls nicht. Das Mädel steht vollkommen verlassen da, die Oma ist auf 180 und nun gibt's Streit ohne Ende, sie sitzt als Kind nun zwischen den Stühlen...
Die Eltern wollen nun zusätzlich einen Mietanteil... Kindergeld behalten sie ebenfalls...
Sie möchte nun zu meinem Sohn ziehen, der lernt im Februar aus und zahlt jetzt schon anteilig für ihre Verpflegung.
Wie können wir jetzt bezüglich des Bafög verfahren?
Gibt's Sonderregelungen falls die Eltern streiken, oder irgendwas, wie wir die Situation beenden können?