Mögliche beleidigung/verleumdung

Hallo erstmal,

vor wenigen tagen kontaktierte ich einen verkäufer bezüglich dem verbleib einer von mir besteööten ware eines unternehmens.
Unter anderem bekam ich eine antwort Email mit den worten "haben sie falsches gras geraucht?"
Dies bezügluch beschloss ich, auf diese Email nicht zu antworten, sondern erneut den kundensupport anzuschreiben und um stellungnahme und einer entschuldigung zu diesem sachberhalt zu bitten.
Leider musste ich feststellen, dass meine erneute email jedoch von der gleichen person beantwortet wurde, die diese äußerung tätigte und dies einfach nur abstritt.
Nun ist meine frage, wie meine chancen stehen in diesem fall rechtlich vorzugehen, da ich diesen wortlaut zum einen so nicht stehen lasen möchte und ich zum anderen noch nicht mal eine entschuldigung bekam