Nicht erbrachte Beförderungsleistung unter Einbehaltung bzw. Nichterstattung des Entgelds -> Anzeige

Hallo,

vorab sei an dieser Stelle gesagt, dass meine Frage im ersten Moment etwas dusselig wirken mag, aber ich mich bemühen werde meine Beweggründe für das angestrebte Vorgehen transparent darzulegen.

Vorgeschichte:
Um ein Wochenende in Prag zu verbringen, buchte ich 2 Hin- und Rückfahrten München-Prag-München bei FlixBus und bezahlte die Fahrten vor Fahrtantritt.

Während die Hinfahrt zur vollen Zufriedenheit abgewickelt wurde, war der Bus für die Rückfahrt falsch disponiert worden (Einstock- statt Doppelstockbus), wodurch 26 Leute in Prag nicht in den Bus passten.

Vor Ort wurde dann, um einen Tumult zu vermeiden, ein Ersatzbus in Aussicht gestellt. Nachdem 62 Leute in den bereitstehenden Bus eingstiegen und dessen Türen geschlossen waren, hieß es dann es kommt kein Bus!

Den sich anbahnenden Aufstand konterte die Check-In-Mitarbeiterin von FlixBus vor Ort mit der Aussage, dass es einen anderen Bus am HBF Prag gäbe, welcher aber gleich abfahren würde. Ergo rannten alle vom Busbahnhof zum HBF um dann dort festzustellen, dass es weder einen Bus gab, noch irgendetwas durch FlixBus organisiert worden war.

Die Anweisungen für das Vorgehen des Busfahrers und der Check-In-Mitarbeiterin kamen ganz offensichtlich per Telefon aus der Zentrale in Deutschland (die Telefonate wurden vor den Reisenden getätigt).

Um wieder nach München zu kommen, mußten sich die Reisenden also vom eigenen Geld neue Tickets kaufen.

Die Kostenerstattung wurde gemäß der Fahrgastrechte nach Verordnung (EU) Nr. 181/2011 per Einschreiben eingereicht.
Entgegen der zulässigen Frist habe ich nun nach 5 Wochen weder das Geld, noch eine Antwort (in irgendeiner Form) erhalten.
Telefonischer Kontakt ist nicht möglich, da nur ein osteuropäisches Call-Center vorgeschaltet ist.

Frage:

Kann ich (editiert) wegen Betrug bei der Polizei anzeigen?
Mir steht es bis zum Hals und ich habe wenig Lust mich monatelang mit irgendwelchen Schlichtungsstellen rumzuschlagen.

Für mich war das, was in Prag passiert ist nahe an dem Tatbestand einer Nötigung und die Tatsache, dass eine Leistung bezahlt und nicht erbracht wurde, sehe ich klar als Betrug an

Danke für das Feedback



PS:
Die Geschichte ist etwas gekürzt, die Details waren aber dazu geeignet meinen Unmut noch weiter anzuheizen.




-- Editier von Sui77 am 01.08.2016 18:44

-- Editier von Sui77 am 01.08.2016 18:46