Deutscher Mieterbund vernachlässigt vermeindliche Pflichten - Geld wurde durch PayPal erstattet

Grüße euch.

Leider habe ich mich von den unzähligen negativen Bewertungen im Vorhinein nicht abschrecken lassen und bin Anfang-Mitte Dezember dem DMB-Hannover (+ RSV) beigetreten.

Vorab (03.12.) habe ich einige Rückfragen zum Ablauf für den Fall eines Beitritts gestellt, sowie grob die Problematik im Mietverhältnis geschildert.
Fairerweise muss man sagen, auch diese Mail wurde nie beantwortet, was rückblickend betrachtet wohl eher ein Statement als Ignoranz war.

Dennoch wurde die Mitgliedschaft abgeschlossen in der Hoffnung, dass Mitglieder anders behandelt werden..

Am 18.12. schrieb ich eine neue Mail, mit Hinweis das der Onlinezugang nicht funktioniert und meine Mail von Anfang Dez. bisher unbeantwortet blieb (mit Verweis auf das Statement des DMB, dass man sich im Problemfall "zeitnah melden solle").

Da keine Antwort erfolgte, habe ich es nochmal über das Kontaktformular versucht und ebenso den Dachverband kontaktiert.

Am 02.01. erfolgte dann tatsächlich eine (zunächst extrem positiv wirkende) Antwort mit dem Angebot die Unterlagen einzureichen und einen verlängerten Erstberatungstermin wahrzunehmen, sowie eine Entschuldigung, dass es derzeit Probleme mit dem Onlinezugang gebe.

In der Zeit fand ein Vermieterwechsel statt und der neue Vermieter schien bemüht die Probleme zu beheben.
Dem DMB teilte ich mit, dass ich mich melde sobald sich gezeigt hat, welche Probleme tatsächlich durch den Wechsel behoben wurden.

Ich habe daraufhin mehrfach versucht den DMB telefonisch zu erreichen, nachdem klar war, dass es noch einiges zu tun gibt.

Mehrmals niemanden erreicht, ein Mal wurde abgenommen und direkt aufgelegt, ein Mal mit einer Dame gesprochen, welche schon genervt an's Telefon ging. Ich bat um einen Termin für eine Erstberatung ("schwierig").. als es dann zur Terminfindung ging, wurde die Leitung "unterbrochen".

Ein postalischer Kontaktversuch blieb ebenso unbeantwortet.

Am 20.04. erhielt ich dann eine Zahlungserinnerung mit Saldo 23 € (datiert auf den 08.04.).
Rückfragen wie dieser Betrag zustande kommt,.. unbeantwortet.

Wieder Nachricht an den Dachverband. Keine Rückmeldung.

Irgendwann telefonisch jemanden erreicht.. Die "Dame" sagte mir: "Wenn Sie bereits eine Mail geschrieben haben, melden wir uns darauf."

Nix.

Am 15.05. bat ich dann um Rückerstattung der geleisteten Zahlung. Und, wenig überraschend.. Keine Antwort.


Ich habe dann einen Fall bei PayPal mit Beweis des bisherigen Schriftwechsels etc. eröffnet.

Dann ging es plötzlich los und ich erhielt in kürzester Zeit mehrere E-Mails mit Bitte um Empfangsbestätigung, der Aussage "man könne dies nicht nachvollziehen" und dem Hinweis, dass ich den Fall schließen solle.

Meine Stellungnahme hierzu: As usual,.. unbeantwortet.

PayPal erstattete dann nach Prüfung den Beitrag.


Nun kam postalisch eine Mahnung mit Forderung der Zahlungen:

Aufnahmegebühr 28 €
Mitgliedsbeitrag 2024 92 €
Mitgliedsbeitrag 2025 23 €
PayPal Konfliktgebühr 14 €
Mahngebühr 3 €

_______________________________

160 €



Ich soll zahlen für eine Mitgliedschaft, die mit Dienstleistungen einhergeht die finanziell schwerwiegende Folgen haben kann, wenn nichtmal die basalste Form der Kommunikation einwandfrei läuft?

PayPal wurde als Zahlungsdienstleister angeboten, gewählt und hat entschieden. Hierfür wird (wahllos?) eine Konfliktgebühr erhoben.

Der angebotene Onlinezugang war nicht vollständig nutzbar.

Ich bin zwar gerade am Überlegen ob ich auch so einen Verein gründe, aber das ist absurd.


Wie beurteilt ihr die Sachlage?


Liebe Grüße
TJ