Handydiebstahl im Ausland

Zitat (von Harry van Sell):

Zitat (von go426061-21):

und die Ortung des Handys, wohl nachweisen, dass es sich um einen echten Diebstahl handelt.

Wie will man denn damit den diebstahl nachweisen?
Das beweist nur, das das Gerät - warum auch immer - zum Zeitpunkt X am Ort Y war.

Ja "warum auch immer" zumindest nicht, weil ich es dort hingebracht habe.

Zitat (von go426061-21):

Außerdem, muss man davor nicht aufgeklärt werden, was genau versichert wird,

Eigentlich schon.
Aber hier hat man sich ja bei Vertragsabschluss offenbar mit "nichts" zufrieden gegeben?

Nein, wir wurden einfach nur nicht ausreichend darüber informiert was die Versicherung beinhaltet, wobei mir auf meine Frage zu dem Diebstahlt versichert worden war, dass die Versicherung dafür aufkäme.

Zitat (von go426061-21):

Lohnt es sich nun unseren Anwalt einzuschalten (Rechtsschutz besteht), oder habe ich keine Chance mehr den vollen bzw einen etwas höheren Betrag von der Versicherung einzufordern?

Sind die Zeugen denn in Deutschland verfügbar?

Nein, die Zeugen waren leider aus Holland und Frankreich.

RIchtig. Die Wertsachen ohne Aufsicht am Strand zu hinterlassen ist grob fahrlässig und somit nicht versichert.

Ich frage mich echt, wie man auf die Idee dabei kommen kann, dass die Versicherung sowas zahlen soll.

Zitat (von drkabo):

Das Problem ist doch nicht, dass die Versicherung die Haftung an sich bestreitet, sondern dass der Schaden höher ist als die versicherte Summe.

Ich hab so das gefühl, dass die meisten gar nicht wissen was sie da schreiben. Wo bitte soll ich mein Handy denn sonst verstauen, wenn wir am Strand liegen? Ins Wasser mit nehmen ist nämlich etwas schwer. Außerdem ging es in der Frage nicht um den Tatbestand, ob es nun grob fahrlässig war oder nicht. Es ging darum, dass man im Vorhinein nicht über die versicherten Leistungen informiert wurde und es durchaus versicherungen gibt, die den kompletten Schaden übernehmen würden. Wobei ich vor Abschluss noch gefragt hatte ob denn ein Diebstahl mitversichert ist. Man muss doch im Voraus darüber informiert werden was Vertragsbedingungen sind und vor allem, erst mal AGB u.Ä wie Versicherungs-Police beilegen oder täusche ich mich da? Wäre das passiert, sodass ich Unterlagen vorliegen hätte in welchen ich nachlesen könnte, würde ich mich ja gar nicht beschweren. Außerdem meinte dir Dame der Versicherung es sei gesetzlich so geregelt, dass die Versicherung nur 200€ zahlen dürfe bei so einem Fall, welches Gesetz regelt das?

Zitat (von asd1971):

Zitat (von drkabo):

Das Problem ist doch nicht, dass die Versicherung die Haftung an sich bestreitet, sondern dass der Schaden höher ist als die versicherte Summe.

Richtig. Wobei ich es trotzdem nicht glauben kann, dass die Versicherung trotz grober Fahrlässigkeit zahlt. Zumal es hier kein Einbruchdiebstahl war, sondern das Handy einfach am Strand liegen gelassen wurde - ohne Aufsicht.

Sollte die Versicherung das tatsächlich zahlen, dann sind die Bedingungen ausschlaggebend. Und da halt wohl der TS die Bedingungen nicht gelesen - offensichtlich auch jetzt noch nicht...


Gleich mit Anwalt anzufangen, ohne die Background zu kennen...viel Erfolg.

Zitat (von go426061-21):

Wo bitte soll ich mein Handy denn sonst verstauen, wenn wir am Strand liegen?

Zitat (von go426061-21):

Als ich nun wieder zurück in Deutschland war, erreicht mich eine Mail, welche besagt, dass die Versicherung nur einen Betrag von 200€ erstattet, da ich nur i.H dieses Betrages versichert war.

Zitat (von spatenklopper):

Zitat:

Wo bitte soll ich mein Handy denn sonst verstauen, wenn wir am Strand liegen? Ins Wasser mit nehmen ist nämlich etwas schwer.

Ich bin zwar nicht die Mama, aber mir fallen da auf Anhieb 3 Möglichkeiten ein, die besser sind als es unbeaufsichtigt am Strand liegen zu lassen.

1.) Es gar nicht mit zum Strand nehmen und es im Hotel/Auto lassen
2.) Nicht alle gleichzeitig ins Wasser gehen und einen "Aufpasser" abstellen
3.) Sich ein wasserdichtes Gehäuse besorgen und es mit ins Wasser nehmen

Zitat (von go426061-21):

Einfach mal den Sachverhalt richtig lesen wäre schonmal ein großer Anfang bevor man hier weise Worte von sich gibt. Ich hatte von der Versicherung kaum Papiere erhalten, außer einen winzigen Zettel auf dem Stand was ich krankheitsfall passiert. Normalerweise sollte man doch einen Vertrag mit AGB etc bekommen sowie eine genaue Police in der steht was genau über welchen Wert versichert ist.

Zitat:

Ich hab so das gefühl, dass die meisten gar nicht wissen was sie da schreiben.

Ich habe die Gewissheit, dass hier jemand eine Versicherung in Anspruch nehmen möchte, keinen blassen Schimmer davon hat was diese abdeckt und sich noch immer nicht um eine Kopie der Police und um die Versicherungsbedingungen gekümmert hat.

-- Editiert von spatenklopper am 28.09.2016 14:48