Rücknahme Deckungszusage

Werte Gemeinde,

gehen wir von folgendem Sachverhalt aus:
Der Hauseigentümer hat eine Versicherung abgeschlossen, und als der Schadensfall eingetreten ist vorab bei ebendieser nach Deckung gefragt. Dort wurden telefonisch 1.000€ durch die entsprechende Schadensabteilung freigegeben. Daraufhin wurde der Auftrag an die Handwerksfirma vergeben, welche ein Ersatzteil bestellte (Maßanfertigung, nimmt der Zulieferer also nicht zurück). In der Zwischenzeit wurden trotz vorheriger eigenhändiger Vorarbeit weitere Erdarbeiten erforderlich, welche insgesamt mit dem Austausch des defekten Teils über die freigegebene Summe hinausgingen und daher mit Kostenvoranschlag an die Versicherung eingereicht, welche daraufhin eine Absage erteilte, da laut deren Aussage erst ein Nachweis über Eintritt des Versicherungsfalles (Bruch der Armatur) erforderlich wäre. Die Erdarbeiten wurden daraufhin von Eigentümer eigenhändig zu Ende ausgeführt, die Reparatur des defekten Teiles durchgeführt, womit die Schadensumme unter dem freigegebenen Betrag blieb. Nun verweigert das Unternehmen eine Übernahme, und ist lediglich bereit einen Bruchteil der Summe (ohne Anerkennung einer Rechtspflicht) zu tragen.

Ist das Versicherungsunternehmen in dem Falle in Höhe der mündlichen Freigabe in der Haftung?


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