SV- Direktversicherung - Antrag wurde nicht bearbeitet

Hallo,

mein Mann hatte im Juli 2023 eine SV-Direktversicherung beantragt, aber leider nie eine Police bekommen, auch die Beiträge wurden nicht eingezogen.
Das ganze ist erst jetzt erst im Rahmen der Steuererklärung aufgefallen.
Das Verschulden liegt bei der Versicherung, der Antrag ist eingegangen, wurde aber nicht bearbeitet.
Kann man denn von der Versicherung verlangen, dass diese zumindest ab dem 01.01.2024 den Vertrag eingeht?
Vorausgesetzt, der Arbeitgeber ist auch damit einverstanden.