Ungerechtfertigte Rückstufung KFZ-Versicherung

Hallo,
ich habe großen Ärger mit meiner KFZ-Versicherung. Im Sommer letzten Jahres hatte ich einen unverschuldeten Unfall mit meinem Auto in italien (mit Bestätigung durch Zeugenaussage).
Nachdem mir die Versicherung zunächst schriftlich die Haftung des Unfallgegners zu 100 Prozent bestätigte und mir mitteilte, dass meine Versicherung schadensfrei bleiben würde, wurde ich in der neuen Beitragsrechung kommentarlos doch einfach zurückgestuft. Auf mehrere Nachfragen kamen diverse absurde Ausreden, letztlich bleibt die Versicherung bei der Rückstufung. Auch der Berechnung des Wertverlusts meines erst 1 Jahr alten Fahrzeugs fällt durch meine nun angebliche 50prozentige Mitahftung entsprechend viel zu niedrig aus. Trotz vielfacher Aufforderung weigert sich die Versicherung, die Kommunikation mit der gegnerischen Versicherung offenzulegen und die angeblichen Forderungen der Gegenseite durch die Vorlage von Schreiben, Dokumenten, etc, zu belegen. Das bedeutet, die Versicherung behauptet trotz vorheriger anderer Zusage, ich müsste den Schaden des Unfallgegners zahlen, obwohl ich keinerlei Informationen zu konkreten Forderungen oder überhaupt irgendwelche angebliche Verhandlungen zwischen den Versicherungen habe.
Meine Frage ist deshalb: kann die Versicherung einfach eigenmächtig meine Mithaftung behaupten mit den erwähnten hohen finanziellen Einbußen für mich und mir dabei sämtliche Informationen und Belege vorenthalten?