Guten Tag mein Damen und Herren,
Hallo zusammen,
ich habe gestern eine Rechnung
über 700 € bekommen. Ich war bei 0.Facebook.de drin, da es angeblich kostenlos mir zu verfügen gestellt sei. Als ich die gesehen habe war ich geschockt. Könnten mir eventuell einer weiter helfen, ich habe gestern eine eine Reklamation geschrieben. Wie gehe ich am besten vor?? Habe schon die hotline angerufen und war schon im Laden, aber da konnten sie mir nicht weiterhelfen. Was sie gesagt haben war nur "so wie es aussieht müssen sie Zahlen" oder "es sieht nicht gut aus" Würde mich über eine Rückantwort freuen
und heute bekam ich einen anruf von Base das sie mir keine Gutschrift geben können und sie mir auch nicht sagen können auf welcher Seite ich die Kosten entstanden sind. Erst in der Anklage kommt kann man sehen welche Seiten ich besucht habe. Da ich mir aber sicher bin das ich im Schriftverkehr von Facebook drin war, da dies mir Kostenlos zür verfügung steht. Ich bräuchte jetzt ein Rat wie ich am besten vorgehe, meinen rechtschutz habe ich auch informiert, die waren der meinung das ich einen Anwalt in der nähe aufsuchen sollte, weil am telefon würde es schlecht gehen da die unterlagen gefehlt haben.
Ich brauch unbedingt ein TIP, danke im Vorraus
mfg
strohhut86
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0.Facebook Base Kostenlos trotzdem KOSTEN!
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Könnte folgendes passiert sein?
"Auf Facebook veröffentlichte Fotos können zwar mit einem Klick auf den Link zu diesem Bild angezeigt werden, dafür werden dann allerdings die üblichen Datengebühren berechnet."
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" "
Muß man das kennen? 0.Facebook.de ??? Da fehlen die eigentlich wichtigen Informationen! Wer will 700.-€ ???
Welcher Provider? Welcher Tarif? Welches Handy+Browser?
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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"
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Ja die nutzung der seite ist vollkommen kostenlos,
genau so wie die gewöhnliche facebook seite und/oder app.
jedoch setzt die nutzung dieser eben eine Internetverbindung voraus, damit man zu dieser connecten kann.
Ergo wurde dir wahrscheinlich im Minutentakt oder per MB Abrechnung die Internetleitung vom Anbieter gestellt da du scheinbar keine Flatrate hast.
Im Grunde ist es "Eigenverschulden".
Viele Anbieter sind jedoch kulant, wenn du ihnen ausdrücklich und ehrlich erklärst dass du nicht wusstest dass dein Handy die ganze zeit über im Internet war.
Da kommen gerne mal kosten Kürzungen von bis zu 80% hin, oft auch einfach nur die kosten für eine normale Flatrate.
Aber wie gesagt, es liegt wohl daran wie kulant dein Anbieter ist und dir eben entgegen kommt.
Eventuell auch ein wenig glück haben und einen netten Bearbeiter erhalten 
Mfg
Mr.Cool man muss das sicherlich nicht kennen. Den Provider hat der Fragesteller bereits angegeben (BASE)
Zum Verständnis:
Über 0.facebook.com besteht für Kunden von E-Plus und Base die Möglichkeit, kostenlos (und damit ist kostenlos gemeint) auf Facebook zu agieren.
Frage an den Threadersteller:
Wurden die richtigen Konfigurationseinstellungen verwendet?
quote:
Handy-Einstellungen für das Surfen auf
0.facebook.com
Um ohne Surfkosten auf 0.facebook.com zuzugreifen, muss auf
Ihrem Handy der E-Plus WAP APN oder der E-Plus
Internet APN eingestellt sein. Die korrekten APN Einstellungen
sind ganz leicht.
Für den E-Plus WAP APN: wap.eplus.de
Für den E-Plus Internet APN: internet.eplus.de
Um welches Handy handelt es sich? Kann es möglich sein, dass irgendwelche Anwendungen nach draußen "funken"?
Wurden während des Surfens auf 0.facebook Bilder abgerufen?
Dickes Edit: Ich habe gerade gesehen, von wann der erste Eintrag stammt. Ich denke nicht, dass der Fragesteller noch mit Interesse die Antworten hier verfolgt.
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" "
-- Editiert michatubbie am 16.04.2012 15:37
quote:
Ich habe gerade gesehen, von wann der erste Eintrag stammt. Ich denke nicht, dass der Fragesteller noch mit Interesse die Antworten hier verfolgt.
Das sehe ich ähnlich ...
Ansonsten macht es fast immer Sinn näher nachzufragen, da die Beschreibungen der Problematik oft - ähm - naja, zu wünschen lässt.
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