Ärger mit Kabel Deutschland

Ich hatte mir im Herbst 2011 Sky angeschafft und mich störte, dass die normalen Sender dann nicht über den Sky Decoder liefen und man somit immer umstecken musste. Also bei Kabel Deutschland nachgefragt und dort erhielt ich die Info wenn ich Kabel Digital nehme, dann würde es in Zukunft klappen. Na gut gesagt getan und klappte ja dann auch, aber dann wurde ein höherer Wert abgebucht, als mir am Telefon mitgeteilt wurde. Also hab ich den Betrag zurück gebucht und bei Kabel Deutschland angerufen, aber es wurde direkt weitere zwei Mal versucht abzubuchen und ich hab es beide Male erneut zurück gebucht, worauf dann Kabel Digital gesperrt war und ich wieder umstecken musste. Gut, war ich nun der Annahme es hat sich für die somit erledigt. Bis dann ein Benachrichtigungsschreiben von einem Inkasso Medienberater im Briefkasten war. 99 Euro zu bezahlen oder 56 Euro bei Vertragsverlängerung. Mit dem Medienberater hab ich mich dann auch in Verbindung gesetzt und er würde es dann nun an die Rechtsabteilung abgeben.

Meine Frage wäre ob die wirklich im Recht sind? Inzwischen habe ich erfahren, man hätte mir auch einfach eine andere Smart-Card schicken können, die Sky dann kostenfrei freigeschaltet hätte, womit die normalen Sender über den Sky Decoder laufen würden. Läuft sowas dann nicht schon unter Betrug, wenn ich nur eine Möglichkeit möchte alles über meinen Decoder zu sehen, aber eigentlich keine digitalen Sender brauche? Leider weiß ich nicht mehr, ob das Telefonat damals mit Kabel Deutschland mitgeschnitten wurde. Aber schriftlich habe ich definitiv nichts, die hatten ja sogar auf ihren Rechnungen meinen Namen falsch geschrieben.

-- Editiert Alex082 am 11.04.2012 17:29