Automatische Vertragsverlängerung - KabelBW

Den Vertrag mit KD ein Jahr aussetzen, da die das verpatzt haben. T-Home wirst du niemals los vor dem Kündigungstermin

-----------------
"PS: die hier in Foreneinträgen eingeblendete Werbung ist keine Empfehlung meinerseits"

-- Editiert am 14.08.2009 18:07

Hallo Leute,

Mir gehts genauso.

Ich bezahle auch doppelt, bin aber schon bei meinem Rechtsanwalt gewesen.

Ich wurde von einem Kbw Mitarbeiter am 22.05.09 angesprochen,der mir einen Wechsel anbot.
Hab da noch nichts unternommen.
Ich rief bei Tkom an und informierte mich über meine Vertragslaufzeit. Am Am 19.07.09 lief mein Call an Surf Comfort Plus aus. Also müsste der spätestens am 19.06.09 gekündigt werden.
Soweit so gut.
Ich rief Den Mitarbeiter wieder an,machte einen Termin und unterschrieb am 29.05.09 einen Wechselvertrag von KabelBW.
Mit der Annahme ich habe da nichts mehr zu tun und alles würde korrekt laufen.
Am 22.06.09 machte ich mir Gedanken darüber und versuchte den Kabelbw Mitarbeiter anzurufen.Kein Erfolg.
Dann rief ich bei KabelBw in Freiburg an.Die Frau am Telefon erklärte mir,dass bei Ihr im System nichts von einem Auftrag meinerseits zu sehen wäre.
Ich hatte Ihr den Ablauf erklärt und fragte Sie was da schiefgelaufen sei. Keine Ahnung antwortete Sie.
Ich sollt Ihr meine Daten und Wünsche bezüglich des KabelbwVertrages übers Telefon durchgeben, was ich dann auch tat. Auf die Frage, dass die Frist der Tkom schon 4 Tage abgelaufen sei antwortete Sie mir :"Ich bring Sie da schon raus. Machen Sie sich keine Sorgen".
OK.
Am 26.06.09 bekam ich 3 Briefe von KabelBW.

1.Info über Technikertermin
2.Portierungsauftrag
3.Dankesschreiben für einen Auftrag mit dem Zusatz, dass Kabelbw lediglich den Telefonanschluß kündigen könnte, aber nicht den DSL Vertrag. Den müßte ich selbst kündigen.

Da hab ich schon gekocht.

Ich rief die Kabelbw Mitarbeiter an. kein Erfolg
Ich rief Tkom an, die mir dann erklärten ich sei zu spät mit meiner Kündigung, aber ich sollte es doch per Fax mit der Bitte auf Kulanz versuchen noch zu kündigen.

Am 26.06.09 hab ich dann die Kündigung des DSL Vertrages per Fax weggeschickt, mit der Bitte um eine umgehende Bestätigung per Fax, Telefon etc.
Dann rief mich schließlich der Elektriker an und wollte einen Termin für die Installation machen.Ich sagte Ihm ab und vversprach Ihm mich in den nächsten 2 Tagen bei Ihm zu melden.
Immerwieder versuchte ich es in Freiburg bei KabelBW. Kein Erfolg.
Bis ich Sie dann endlich an der Strippe hatte und ihr zitierte Ich bekomm Sie da schon raus .Sie sei jetzt aber im Urlaub ich sollte mich nächste Woche melden.Da wär ich fast übergekocht.Dann war ich im T-Punkt, doch dort konnten Sie mir auch nicht weiterhelfen.
Sie konnten mir lediglich sagen,dass die Kündigung in Bearbeitung sei.
Ich rief noch ein paarmal bei der Tkom an bis ich in den letzten 2 Gesprächen eine mündliche Bestätigung der Kündigung bekommen hatte.Die schriftliche Bestätigung würde auch noch kommen.
Ich notierte mir Zeit und Namen und rief beim Elektriker an der dann am 14.07.09 den Anschluß und Modem installierte.
Ab diesem Zeitpunkt funktionierte alles nach Plan.
Ab 18.07.09 hatte ich 32000kbit/s, und die digitalen Programme und alle zugehörigen Geräte.
Nur noch keine schriftliche Bestätigung der Tkom
Ich rief dann noch wegen eines technischen Problems bezüglich der Fernsehprogramme bei KabelBW an und fragte nach der Portierung worauf ich erfahren mußte,dass die Portierung erst am 19.07.10 seitens Tkom erfolgen könnte.

Dann bin ich schier geplatzt und rief die Tkom an und sprach eine geschlagene halbe Stunde mit dem Tkom Mitarbeiter.Kein Erfolg.

Ich hätte zu spät gekündigt.Für die Aussagen seiner Mitarbeiter die mir mündlich bestäigten, das meine Kündigung durchging träge er keine Verantwortung.Man könne nichts machen.

Daraufhin bin ich zu meiner Rechtsanwältin die mich darauf hinwies,dass ich aus keinem der Verträge rauskommen würde.
Desweiteren,dass im Kleingedruckten des Wechselvertrages stünde :Verträge über andere Leistungen(z.b.DSL, Call by Call)werden von KabelBW nicht gekündigt.
Den DSL Vertrag also hätte ich sowieso selbst kündigen müssen und das habe ich zu spät getan.

Wir könnten lediglich versuchen bei Kabelbw anzufragen ob diese meinen Vertrag auf ein Minimum der Kosten und Leistungen für ein Jahr herunter zu schrauben und ich mich dann verpflichten würde zwei weitere Jahre mich an KabelBW zu binden.

Also ich bin geheilt und werde mich nie wieder auf telefonische Auskünfte von irgendwelchen angeblichen Fachkräften verlassen.

A L L E S N U R N O C H S C H W A R Z A U F W E I S S

Ich werde mich dann nochmal melden wenn ich von meinem Rechtsanwalt höre.

Bin aber sowieso über jede Reaktion auf diesen Beitrg dankbar


Bis denn,

Ichhabimmerrecht



-----------------
""

-- Editiert am 16.08.2009 13:38

Endlich jemand dem es genau so geht!

Mir wurde auch erzählt das KabelBW alles unternimmt um mich da raus zu holen.

Problem ist nur bei mir, dass KabelBW mich darum gebeten hat bei T-Home anzurufen um mich dort über meinen Vertrag zu erkundigen. Mir wurde von der T-Home Mitarbeiterin gesagt das ich spätestens am 01.08.09 kündigen kann.
Dies hab ich dann KabelBW ausgeerichtet.

Das beste ist ja noch das ich vor 2 1/2 Wochen einen Brief von T-Home bekommen habe, indem geschrieben wird dass mein Vertragsbeziehung gekündigt wurde. 2 Tage später kommt nen Anruf von T-Home und ich werde gefragt wiso ich gekündigt habe.

Erst 2 Wochen später merken die Geier das zu spät gekündigt wurde.

Ich war Samstag bei einem Freund der Rechtsanwalt ist. Er ist zwar nicht auf dieses Gebiet spezialisiert aber er hat mir geraten gegen KabelBW vorzugehen, bzw. auf ein Missverständnis zu pochen!

Ich werde aber nun erst einmal heute Mittag zum Rechtsanwalt gehen welcher auf Vertragsrecht spezialisiert ist.

Schöne Grüße


-----------------
""

Ja, ich habe den Portierungsvertrag, den ich laut KabelBW nach der Hausinstallation rausschicken sollte, unterschrieben und per Einschreiben versendet.

-----------------
""

Hallo mrhappy333,

ich denke wir vertreten die gleiche Meinung wenn wir von "Abzocke" sprechen.

Im Gegensatz zu dir zahle ich im Moment die Telekom, da ich noch die Telefonleitung der Telekom benutze, da KabelBW mir das bis zur Portierung geraten hat^^.. An KabelBW zahle ich im Moment noch garnichts. Da ich im Genuss der 3 Monate ohne Grundgebühren bin.

Das beste ist noch, das mich alle KabelBW Kunden nicht auf mein Telekom Anschluss anrufen können. Da meine Telefonnummer bereits bei KabelBW geführt wird und alle Anrufe von KabelBW Kunden im Keller klingeln. Und zu 50% haben alle in meinem Bekanntenkreis KabelBW. Prost Mahlzeit!

Ich habe mich nun bei meinem Rechtsanwalt beraten lassen und KabelBW sowie die Teleom angezeigt. Mein Rechtsanwalt hat mir aber nicht viel Hoffnungen gemacht. Denn bei der Telekom rauszukommen ist nicht leicht, wie du bereits erfahren musstest.
Nun schauen wir eben einmal was dabei rauskommt. Ich hoffe immer noch das KabelBW Gnade vor Recht ergehen lässt und mich aus dem Telekom Vertrag freischaukelt.

Freundliche Grüße

Ara

-----------------
""

Mich würde die Argumentation des Anwaltes brennend interessieren. Hat der angesetzt wie ich oben schrieb:

quote:

---

Einzigste Chance sehe ich in der Art des Vertrages mit KBW - wenn eine Rufnummernportierung vereinbart wurde und KBW das nicht fristgerecht hinbekommt, dann ist auch der Kunde nicht mehr an den KD-Vertrag gebunden, da ein wesentlicher Vertragsbestandteil -nämlich die Rufnummernportierung- nicht zum Zeitpunkt der Anschlußbereitstellung erfüllt wurde.
...
Daher würde ich auch vorschlagen den Vertragsbeginn mit KBW um 1 Jahr zu verschieben.

---