Folgendes Problem...
Vor ca. 3 Wochen brachte ich mein Auto in die Werkstatt, da es nicht ansprang.
Kostenvoranschlag 350 Euro.
Nach 1 Woche bakam ich einen Anruf. Er findet den Fehler nicht, da Auslesegerät keinen Fehler anzeigt.
1 Woche später rief er wieder an. Er habe den Fehler gefunden. Steuergerät defekt.
Wir sind bei 500 Euro reine Fehlersuche(auslesen, löschen, Arbeitszeit).
Nach meinen InformatIonen schickt das Steuergerät die Fehler zum Auslegerät, also konnte nur das Steuergerät kaputt sein, wenn keine Fehlermeldung bei Auslesegerät. (Ich bin weiblich, wenig Ahnung von Technik).
Anschließend schickte er Steuergerät ein. Die, die das Steuergerät reparierten, stellten fest, dass mit meiner Batterie etwas nicht stimmt. Inklusive Versand, Reparatur nochmal 299 Euro. Insgesamt 799 Euro. Und 2 wochen haben die fürs reparieren gebraucht.
Ich bin beruflich auf mein Auto angewiesen.
Die haben Handschuhfach ausgebaut, wieder eingebaut an meiner Wegfahrsperre gepfuscht usw...
Als ich mein Auto in die Werkstatt brachte funktionierte meine Fernbedienung vom Schlüssel noch, danach nicht mehr. Bin dann nochmal hingefahren. Batterie vom Schlüssel war es nicht, die konnten keinem Fehler feststellen.
Nach 3 Wochen sprang mein Auto wieder nicht an, gleiche Symptome. hab es jetzt in eine Ford Werkstatt gebracht. Batterie kaputt (überspannung, Baujahr 2005) deswegen ging das Steuergerät kaputt. Die Werkstatt 1 hat also die Ursache nicht behoben und trotzdem 800 Euro kassiert.
Außerdem stellten die fest, das mit meinem Schlüssel gepfuscht wurde, einer war nur halb freigeschaltet, der andere gar nicht. Werkstatt 1 behauptete es handelt sich um einen Schlüssel von einem ganz anderen Auto. Werkstatt 2 war das Auto innerhalb 2 Tagen fertig. 250 Euro und alles funktioniert.
Meine Frage. Kann was ich meine 500 euro zurück bekommen? Wenn es ein leicht zu findender Fehler war(ich bin kein mechatroniker, aber so wurde mir das gesagt) und die Ursache für den Fehler nicht behoben wurde bei einem Kostenvoranschlag von 350 Euro. Auto lief zwar nach 1. Reparatur aber eigentlich geh ich davon aus, dass mein Auto repariert ist, nachdem es von der Werkstatt kommt oder ich will wenigstens einen Hinweis darauf haben dss das noch gemacht werden muss.
Ich bin einfach verärgert mein komplettes Weihnachtsgeld ging für den seine Fehlersuche drauf
Was soll ich tun? Rechtschutz?
Danke im Vorraus für Eure Antworten...
-- Editier von fb456209-96 am 21.12.2016 15:40
Fehlersuche KFZ 500 Euro. Einfacher Fehler.
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Leider eine falsche Vorstellung.ZitatNach meinen InformatIonen schickt das Steuergerät die Fehler zum Auslegerät, also konnte nur das Steuergerät kaputt sein, wenn keine Fehlermeldung bei Auslesegerät. :
Das ist Unsinn. Eine kaputte Batterie erzeugt keine Überspannung.ZitatBatterie kaputt (überspannung, Baujahr 2005) deswegen ging das Steuergerät kaputt. :
Das hat aber nichts mit dem Schlüssel zu tun sondern mit dem Steuergerät. Und Pfusch ist das noch lange nicht.ZitatAußerdem stellten die fest, das mit meinem Schlüssel gepfuscht wurde, einer war nur halb freigeschaltet, der andere gar nicht. :
Das Steuergerät wurde repariert und die Schlüssel mussten zum einen an der Wegfahrsperre (Transponder oft 21kHz Bereich) und zum zweiten an der Zentralverriegelung ( Fernbedienung oft 433MHz Bereich) angelernt werden. Anscheinend wurde also vergessen einen Schlüssel noch an der Zentralverriegelung anzulernen. Das Pairen Transponder mit Wegfahrsperre ist gar nicht so einfach möglich. Das Pairen der Fernbedienung für die Zentralverriegelung kann man oft selbst machen.
Was war denn nun die Ursache für die Überspannung? Normalerweise doch wohl ein kaputter Regler der Lichtmaschine, oder?
Wenn das nur ein sporadischer Fehler war, dann hat die Werkstatt kaum eine Möglichkeit das beim ersten mal festzustellen.
Hast du den Kostenvoranschlag schriftlich? Wie lautete der Auftrag? Warum hast du dann mehr bezahlt? Die Steuergerätereparatur war ja offenbar nicht zu beanstanden.
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.
ZitatWas soll ich tun? :
Ein neues Auto kaufen, leasen, finanzieren oder sonstwas, aber keinen 11 Jahre alten Ford fahren.
Es wird in Zukunft leider nicht besser werden.
ZitatIch bin beruflich auf mein Auto angewiesen. :
Das ist eigentlich jeder - oder?
Wenn man sich aber kein neues leisten kann, wird man wohl leider mit sowas leben müssen.
Gruß charly
Hier sind doch drei Themenkomplexe:
1..Fehlersuche
2. Steuergerätereparatur
3. Anlernen von Schlüsseln etc.
1. Fehlersuche
Was wurde für die Fehlersuche veranstaltet? Einfach nur Auslesen oder z.B. Probefahrten um einen sporadischen Fehler einzufangen? Wurden vor der Steuergerätereparatur noch andere Teile ausgetauscht oder Verkabelungen untersucht auf Beschädigung (Stichwort Marderbiß) oder Verbindungsstecker überprüft? Fehlersuche kann sehr langwierig sein. 500 EUR sind zwar viel Geld, entspricht aber durchaus in Stundenlohn umgerechnet einen Tag Arbeit. Kommt darauf an, was die Werkstatt für Verrechnungssätze hat.
2. Steuergerätereparatur: 299 EUR ist normal, habe ich neulich auch bezahlt. Immer noch erheblich billiger als ein neues Steuergerät - frag mal in Markenwerkstatt (Ford?) nach was sowas kostet.
3. Anlernen von Schlüsseln etc. wurde schon kommentiert.
Es ist schwer zu sagen, was richtig ist. Gehe ich in die Markenwerkstatt des Autoherstellers, haben die womöglich spezifisches Wissen um ihre eigenen Autos und hätten somit vielleicht den Fehler "defektes Steuergerät" eher gefunden. Dafür wäre der Stundensatz aber höher als z.B. in einer freien Werkstatt.
Freie Werkstatt ist nicht unbedingt schlechter, hat aber vielleicht nicht "Ford-spezifisches Wissen" und bräuchte etwas mehr Zeit in Verbindung mit günstigerem Stundensatz. Was nun richtig ist und was günstiger wäre, läßt sich immer schlecht sagen.
Ich denke, da kann man nicht viel machen. Kostenvoranschläge können abweichen nach oben (meistens) oder nach unten. Gerade bei Fehlersuche läßt sich nicht genau vorhersagen, wieviel Zeit gebraucht wird. Hat man Glück, ist der Fehler nach einer Stunde gefunden, hat man Pech dauert es länger.
Ärgerlich. Wir haben unseren Wagen im letzten Jahr nahezu runderneuert ( Kühler, Klimakondensator, Feder vorne, Bremse hinten, Scheinwerfer...übern TÜV gebracht, und dann war ein Steuergerät kaputt.
Schon mal mit der Werkstatt gesprochen? Vielleicht lassen die ja mit sich reden und lassen etwas im Preis nach.
Und jetzt?
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