Handyanbieter erhebt zusätzliche Kosten im Ausland

Hallo zusammen folgende Situation,

X hat einen Handyvertrag mit Vertragsprovider V.
X befindet sich im außereuropäischen Ausland. Daher schaltet X an seinem Mobiltelefon mobile Daten, sowie Roaming anhand der „Menübar" aus.
Nach dem Abrechnungszeitraum muss X feststellen, dass ihm dennoch mehr als 50€ für mobile Internetnutzung berechnet wurden! Dabei hat X doch extra nur kostenfreie W-Lan Netzwerke verwendet.

Nach Rücksprache mit der Hotline von V ergab sich, dass trotz ausgeschalteter mobiler Daten, Applikationen trotzdem eine Internetverbindung aufbauen können. Dies geschieht dann im Hintergrund mehrmals täglich zu je 1€/50KB. Die Dauer der Verbindung ist dann jeweils ca. 2 sek. Klar, „Unwissenheit schützt vor Strafe nicht", aber muss X als durchschnittlicher Nutzer davon ausgehen, dass seine Maßnahmen nicht hinreichend sind um Zusatzkosten zu vermeiden?
Ob die technischen Hintergründe so wirklich zutreffen, wird X noch genauer klären. Vielleicht wurde ihm seitens der Hotline auch nur ein Bären aufgebunden.
Ist X also zur Zahlung der Zusatzkosten verpflichtet?

Weiterhin hat X in dem Vertrag ein Paket enthalten, ein Reisepaket. Dies besagt sinngemäß: sobald sie im Ausland sind und Minuten/SMS/MB nutzen, wird automatisch ein Paket gebucht, welches 8€/Tag kostet und x/y/z Freieinheiten beinhaltet. Die Höhe der Freieinheiten ist weitaus höher, als die einzeln abgerechneten Datenmengen (oben).
Dieses Paket wurde während der Reise 3x per SMS so angekündigt.
Dieses Paket wurde aber eben gerade nicht gebucht, mit der Begründung, dass X ja das mobile Internet ausgeschaltet habe! Gleiche, nicht aktiv eingeforderte, Leistung, andere Kosten.

Zumindest aus weltlicher Sicht ist diese Situation für X sehr unbefriedigend und nicht nachvollziehbar. Jetzt würde X gerne noch eine rechtliche Einschätzungstendenz haben:
1) ist X zur Zahlung der Datenmengen verpflichtet? Kann er nicht davon ausgehen, dass "Internet aus" auch ebendieses bedeutet?
Falls es in dem Zusammenhang relevant ist: die Hardware (Android Telefon) wurde X auch durch V zur Verfügung gestellt
2) hat X Anrecht auf die Abrechnung nach den Bedingungen des Paketes?
V ist da der Meinung: nein, da X ja mobile Internetdaten ausgeschaltet habe?!
3) ist X hier auf Kulanz von V angewiesen?

Ich danke für eure Einschätzungen!


-- Editiert von Moderator am 29.08.2018 13:59

-- Thema wurde verschoben am 29.08.2018 13:59