Hallo,
ich habe folgendes Problem.
Meine Bekannte hat einen Vertrag bei O2 abgeschlossen mit einer genion Flatrate. In Ihrer vorigen Wohnung hatte sie schon von Anfang an Probleme mit dem Empfang, war nicht immer in der Homezone.Oft wurden Ihr Gespräche berechnet obwohl diese eigentlich mit in der Flatrate sind, sprich Festnetzt und O2. Da hatte sie schon oft überhöhte Rechnungen. Nun ist sie umgezoge und kann nur am Küchenfester auf einen Stuhl sitzend oder auf dem Balkon telefonieren und dann wird das Gespräch noch zigmal unterbrochen. Für diese Straße ist gar keine Homezone verfügbar, also eine miserable Netztabdeckung.
Wir haben versucht auf Kolanz aus dem Vertrag rauszukommen, haben aber nur zweimal das gleiche Schrieben, maschinell erstellt, erhalten. Sie beharren also auf die normale Vertragslaufzeit. Das ist doch unverschämt oder nicht? Immerhin kann man ja seinen Wohnort nicht von der Netztabdeckung abhängig machen oder?
Weiß da jemand Rat? Sie musste nämlich jetzt einen Festnetztanschluss machen und die zwanzig Euro ja noch weiter bezahlen...
Vielen Dank im Voraus, Nadine
Handyvertrag - Man kann doch seinen Wohnort nicht von der Netztabdeckung abhängig machen oder?
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
'Das ist doch unverschämt oder nicht?'
Wieso denn? Wenn der Kunde umzieht und dort keine Homezone mehr verfügbar ist, fällt dies eben in dessen Verantwortungsbereich.
Eine Recht zur außerordentlichen Kündigung kann ich hier keineswegs erkennen.
da muß ich leider zustimmen!
Der Provider läßt einen auch immer dann nicht aus dem Vertrag bzw. in einen günstigeren Tarf, da vermutlich eine teuere Handy-Subventionierung stattgefunden hat = NULL Chance.
Versuch baldigst in Genion-ohne-Handy zu wechseln und gut ist.
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"#Vernunft ist wichtiger als Paragraphen#"
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Daran ist nichts unverschämt. Der Vertrag wird wohl weiter gezahlt werden müssen. In den AGB der Netzbetreiber ist diese Sache auch immer enthalten; es wird keine Garantie gegeben für eine Netzabdeckung.
Zu dem Punkt 'Gespräche wurden nicht über die Flatrate abgerechnet': Dafür kann man bei O2 einen Tonindikator aktivieren, der einem signalisiert, ob man in der Homezone oder nicht. Außerdem gibt es meist das Homezone-Symbol im Display. Also auch in dieser Sache hätte man sich als Kunde selbst informieren können.
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"Juristerei bedeutet, dem Gegner in Zahl und Güte seiner Argumente überlegen zu sein."
Hallo Nadl,
quote:
Immerhin kann man ja seinen Wohnort nicht von der Netztabdeckung abhängig machen oder?
Und immerhin kann der Netzbetreiber seine Abdeckung nicht von den Wohnorten seiner Kunden abhängig machen, oder?
Gerade was die Versorgung in geschlossenen Räumen angeht, kann keiner der Mobilfunkanbieter Garantien für das Funktionieren übernehmen. Selbst bei bester Outdoor-Abdeckung können Bausubstanz des Hauses oder Lage der Wohnung einen ausreichenden Netzempfang erschweren, ohne daß der Netzbetreiber darauf Einfluß nehmen kann.
Bei den restlichen Ausführungen stimme ich meinen Vorrednern vollumfänglich zu (hach, klingt das genial... ).
MfG,
der Ritter
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"Hoyotoho! <img src=http://www.cosgan.de/images/midi/figuren/a130.gif> </img>"
-- Editiert von DerRitter am 22.10.2007 18:01:38
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