Kabel Deutschland - Mail angeblich wegen Firewall gelöscht

Hallo, ich habe da mal ein Anliegen :
Ich habe im Juni einen Brief von Kabel Deutschland erhalten. In diesem Brief stand das die AGBs geändert worden sind . In den AGBs steht das man seinen Wiederspruch auch per Mail schicken kann. Unter dem § Kündigung stand das selbe. Ich habe also per Mail ( Im Anhang befand sich eine PDF Datei mit Wiederspruch und Kündigung ) an Kabel-Deutschland geschickt. Am 08.06.2004 erhielt ich eine Mail von Kabel - Deutschland das sie meine Mail erhalten haben und sich mit mir in verbindung setzten wollen. Das ist natürlich nicht passiert. Jetzt habe ich erneut eine Mail geschrieben , mit der Aufforderung mir endlich einen Termin zu nennen wann der Kabel Vertrag endet. Nun bekomme ich Heute eine Mail von KD ( original Wortlaut ) das aufgrund einer Fehlermeldung der Anhang durch die FIREWALL gelöscht worden ist . Nun zu meiner Frage : Ist das nicht das Problem von KD wenn der Anhang gelöscht wird ? Sie haben doch geschrieben das sie sich mit mir in Verbindung setzten wollen und nicht das der Anhang gelöscht worden ist. Ich bin zwar auch kein Computerexperte aber kann eine FIREWALL anhänge löschen ? Ich dachte das macht ein Virenprogramm .
Wäre nett wenn Ihr mal ein paar Tips schreiben könntet.
Mfg aus HH
Ralf