Kabelfernsehen Grundversorgung?

Hallo,

ich bin vor wenigen Monaten umgezogen. Hatte seitdem Kabelfernsehen und dachte auch, dass die Kosten über die Nebenkosten abgegolten sind.

Nun bekam ich Post von einem Mitarbeiter der Kabelgesellschaft. Nach einem Telefonat stellt sich die Sache für mich so dar:
In den Nebenkosten ist nur eine Grundversorgung enthalten. Will ich das volle Porgramm kostet mich das 12 € extra im Monat. Wenn ich das nicht will, muss extra jemand vorbeikommen, um es bei mir auszuschalten.

Habe noch nie was von Grundversorgung etc. gehört, aber insbesondere verwirrt mich der letzte Punkt. Warum muss da jemand vorbeikommen um das abzuschalten? Ist dass denn alles so korrekt?

Vielen Dank für Hinweise.

Gruß