Hallo liebe Foris,
Ich hatte bis zum 4. Oktober 2007 einen DSL-Vertrag mit Lycos. Dieser war fristgerecht gekündigt, Bestätigung habe ich bekommen.
Heute morgen fand ich auf meinem Konto eine Abbuchung über 32,88 von der Firma Freenet. Nachdem ich dann meine alten Mails abgerufen hatte fand ich auch eine Rechnung dazu. Abrechnungszeitraum 1.12.-31.12.2007 und dem Vermerk das Lycos wohl an Freenet übergegangen sei und meine Rechnungen nun über Freenet kommen werden.
Hallo, ich hab gar keinen Vertrag mehr. Weder mit Lycos, noch mit Freenet. Hat jemand ähnliches erlebt? Wie verhalte ich mich am Besten? Schließlich möchte ich mein Geld zurück.
Ich habe heute Morgen erst mal eine E-Mail an die Rechnungsstelle geschrieben, hab die gleiche Mail noch mal ausgedruckt damit ich die - falls ich keine Antwort bekomme noch einmal per Postweg schicken kann.
LG Henriette
Lycos-Freenet
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Na wo liegt das Problem, wenn Sie keinen Vertrag mehr haben. Mailen Sie denen die Kündigungsbestätigung und fertig.
Mein Problem liegt darin das die einfach den Betrag abgebucht haben. Und f
Für den Oktober musste ich auch noch den kompletten Betrag zahlen obwohl DSL am 4. Oktober abgestellt wurde. Das hab ich ja noch geschluckt.
Für den November kam dann keine Rechnung mehr. Damit war das ganze für mich erledigt. Jetzt bekomme ich am 1.2. eine Rechnung für Dezember.... Was soll denn das?
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Das Geld versuchen zurückzuholen über die Bank.
Eine Diskussion ist hier ziemlich müßig. Kann ein Computerfehler sein oder what ever.
Senden Sie die Kündigungsbestätigung und bitten Sie um umgehende Rücküberweisung bis spätestens... 7 Tage Frist setzen. Mehr können Sie nicht machen.
Sie sollten dies jedoch per Einschreiben machen
Das ist bei dem Freenet-Laden völlig normal. Wenn man in der Übergangszeit von einem Anbieter zum nächsten kündigt, dann wird gerne vergessen die Kündigung ebenfalls an das Nachfolgeunternehmen weiterzureichen. Die alten Kundendaten werden ganz einfach von Freenet mißbraucht.
Einfach zurückbuchen lassen.
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"#Vernunft ist wichtiger als Paragraphen#"
Okay, das werde ich machen, Danke für Eure Hilfe......
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