Plötzlich Abbuchung von Klarmobil

Wenn der Vertrag incl. Einzugsermächtigung erloschen ist, kann unmittelbar eine Rückbuchung erfolgen, insbesondere dann wenn keine Rechnung gestellt wurde.

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"Die Qualität einer Antwort verhält sich proportional zu einer Fragestellung."

Sehr merkwürdig diese Querbeziehung und Klarmobil zu Mogelcom. Welches Netz und welcher Tarif war das? Ich würde noch diese Woche abwarten ob eine sinnvolle Antwort kommt. Angemahnt wurde ja die Rückzahlung. Nächste Woche würde ich zurückbuchen und nochmals auf Vertragsende hinweisen, daher Rechnung widersprechen und weitere Abbuchungen untersagen.

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

-- Editiert Mr.Cool am 12.12.2013 22:33

Edit: normalerweise ist doch die Einzugsermächtigung mit ordentlicher Vertragskündigung erloschen, oder nicht?

Ich halte euch auf dem Laufenden, was passiert...

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quote:

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normalerweise ist doch die Einzugsermächtigung mit ordentlicher Vertragskündigung erloschen, oder nicht?

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Gerade bei dem Laden würde ich auch zurückbuchen.
Leider gibt es Unternehmen, die wirklich erst sehr verspätet berechtigte Vertragskosten abbuchen. Dazu sind diese im Prinzip berechtigt, ja wenn die Einzugsermächtigung nicht zurückgezogen wurde. Mache ich daher immer mit der Kündigung, denn bei Bankwechsel o.a. Umständen kommt man in Schwierigkeiten, wenn man nicht ahnen kann wer abbuchen kann und darf.
Wenn aber wirklich kein Roaming o.a. aussteht, dann zurückbuchen! Die Beträge sehen auch nach unberechtigter Nitsnutzgebühr aus und die darf nach Kündigung gar nicht anfallen.

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Also die Tage reichen aus! Kurze Zeit lasse ich grundsätzlich um unnötigen Ärger zu vermeiden. Stichwort auch partnerschaftliches Verhalten gegenüber einem Vertragspartner. Aber 1-2 Tage sollten jedem vernünftigen Anbieter reichen sich zu erklären.
Wenn die Abbuchung unberechtigt ist, kann aber selbstverständlich sofort zurückgebucht werden. Ein Vertragsende beinhaltet auch das Ende aller Vertragspflichten und -rechte. Dazu zählt eigentlich auch die Einzugsermächtigung. Der Anbieter ist auch in der Pflicht vor der Abbuchung eine Rechnung zu liefern!

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Sehr fragwürdig. Eine Abschlussrechnung hätte man ggf. ja wirklich noch akzeptieren können. Aber so eine "Stillegungsgebühr", war die jemals wirksam vereinbart worden? Interessant wäre vor allem die damaligen Vertragsunterlagen.

Ich wäre skeptisch. Ich würde hier einen Nachweis der Mogelcom fordern. Textvorschlag, wie ich es formulieren würde. Dabei auch der versuchte Trick, nachträglich eine Bestätigung zu erhalten, dass die Kündigung nicht berücksichtigt wurde, weil der Vertragsinhaber abgewichen ist (ab und zu klappt es und die erhälst nachträglich trotz fehlendem Einschreiben die Bestätigung, dass die Kündigung einging). Kannst das vielleicht als Vorlage nutzen, um mal vorzufühlen, wie sie reagieren:

Hallo Mobilcom. Schriftlich erhalten wir von Ihnen ja nichts als Schweigen. Im Kundencetner XYZ wurde uns von einem Mitarbeiter gesagt, dass unsere Kündigung im Jahre XXXX nicht akzeptiert wurde, weil sie bei Vertragsübernahme mit meiner Volljährigkeit des ursprünglich durch meine Mutter unterzeichneten Vertrages zwar wohl die Konto und Adressdaten geändert hätten, aber nicht den Vertragsinhaber. Nun ist es aber so, dass weder mir noch meiner Mutter jemals Rechnungen oder Mahnungen zur Forderung zugingen. Auch keine Ablehnung meiner Kündigung. Zudem haben wir keinerlei Kenntnis über die wirksame Vereinbarung einer sogenannten "Stillegungsgebühr" und ich wundere mich, wie man so etwas fast 3 Jahre später noch einfach so abbuchen darf. Ich erwarte hier eine zeitnahe Aufklärung des Sachverhaltes und eine Kopie der Vertragsunterlagen, aus denen diese Stillegungsgebühr hervorgeht.

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"Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Sicherheit gibts nur beim Anwalt."

Hi Leute.

Vielen Dank erstmal wieder für die weiteren Tipps und Antworten.

Ich wollte den Vordruck an die Mutter meiner Freundin weiter geben und musste erfahren, dass sie der Mahnung nachgegeben und bereits überwiesen hat. Gleichzeitig hat sie eine Kündigung eingereicht.
Ich kann sie einerseits verstehen, aber andererseits finde ich es eine unglaubliche Frechheit, dass es anscheinend Unternehmen gibt, die sich mittels solcher Methoden kleine für den Verbraucher augenscheinlich unbedeutende Beträger erschleichen und somit insgesamt wahrscheinlich mehrere zehntausend Euro pro Jahr machen. Man sollte eine Sammelklage einreichen.

Ich danke für die Hilfe und lasse euch wissen, falls noch etwas von Unklarmobil kommt.

Gruß,

TickTick

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Hallo zusammen!

Es gibt nun tatsächlich doch noch mal Neuigkeiten in diesem Fall. Dass die Mutter meiner Freundin ja das Geld überwiesen hatte, habe ich ja geschrieben. Allerdings hat sie dann auch eingesehen, dass es unfug war, nachdem Klarmobil dann erneut eine schriftliche Forderung von noch mehr Geld (glaube um die 19 Euro) gemacht hat.

Sie hat all dem widersprochen und Klarmobil mitgeteilt, dass die Nichtnutzungsgebühr nicht mal in deren AGB verfasst ist (auch, wenn sie eh unrechtens ist).

Heute schaue ich auf unser Konto und was sehe ich: vorgemerkte Abbuchung von 13,xx Euro, die in den nächsten Tagen von unserem Konto runter gehen soll.

Ich werde diese selbstverständlich zurück buchen lassen und einen Brief aufsetzen (was ich schon längst selbst hätte machen sollen), in dem ich Klarmobil dann die Einzugsermächtigung entziehen werde.

Hat nicht jemand von euch gesagt, es gäbe da so eine "Blacklist" bei Bankkonten, die vor gaunerhaften Abbuchungen von Firmen schützen kann? Ich habe eine solche Option nicht gefunden, rufe aber kommende Woche mal bei meiner Bank an...

Es ist echt unfassbar, dass bis heute nicht einmal eine Erklärung der Abbuchungen eingegangen ist.

Solche Firmen sollte man auf Schadensersatz verklagen dürfen für meine vergeudete Zeit und diesem Psychoterror, den die betreiben.


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Hi Mr. Cool. Ich kann es ja nicht klären, wenn ich keine Antwort von denen bekomme.

Wenn ich es richtig verstanden habe, hat die Mutter meiner Freundin über den Mobilcomshop in der nächsten Stadt herausgefunden, dass es sich um eben solche Gebühren handeln soll. Dies kann aber ja gar nicht sein, denn der Vertrag wurde per Einschreiben gekündigt. Zudem hat sie DANN ja sogar noch die ursprüngliche Forderung von 6,xx Euro überwiesen, bekam DANN aber ja eine nochmalige Forderung von auf einmal 19,xx Euro. Und der Hammer ist doch, dass Klarmobil neben der offenen Forderung an die Mutter meiner Freundin jetzt ZUSÄTZLICH nochmals bei unserem Konto abgebucht hat.

Zudem nochmal der Hinweis, dass in den AGB keine Hinweise auf diese Gebühren zu finden sind.

Ich werde hier gar nichts klären, sondern zurück buchen und schriftlich ohne Absender klar machen, dass ich denen die Einzugsermächtigung entziehe. Die hatten ihre Chance...



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Hi nochmal. Ich hoffe du /ihr schaut hier immernoch rein und könnt mir noch einmal helfen.

Es kam uns eine Kündigungsbestätigung zu und eine Rufnummer, die wir angerufen haben. Die Dame meinte, sie würden alle uns angefallenen Gebühren zurück buchen. Was da dann kam, war eine Überweisung von 1 Euro von Klarmobil. Unter einer 040 Rufnummer konnte ich dann herausfinden, dass die 13,xx €, die vor 2 Wochen abgebucht wurden ausschließlich (!!) die Rücklastschriftgebühr (8,90€)+ Mahnkosten (2,95€) + sonstige seien. D.h. obwohl die Hauptforderung von 6,xx € beglichen ist, hat Klarmobil dadurch, dass ich die Lastschrift zuerst zurück gegeben hatte im Dezember jetzt einfach nochmal sich diese Gebühren von unserem Konto geholt.
Außerdem versuchte mir die Dame die Gebühren von 6,xx €, die es ursprünglich waren, so zu erklären:
Wenn nicht ein Mindestumsatz von 3 Euro im Monat zustande kommt, fällt jeden Monat 1 Euro an Gebühr an(soweit O.k.). Aber jetzt kommts. Angeblich hatten die einen Systemfehler, weshalb über 16 Monate keine Gebühr angefallen ist. Und dann zählte sie mir für 2013 6 Monate auf, in denen die Gebühr von 1 Euro angefallen sei. Ich war zu dem Zeitpunkt bereits so aufgebracht, dass ich nicht nachgefragt habe, warum die anderen Monate des Jahres 2013 nicht mit drin waren.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass Rücklastschriftgebühren in der Höhe (8,90€) für den ursprünglichen Betrag von 6,xx€ ziemlich unzulässig sind. Allerdings will ich auch nicht, dass Unklarmobil unsere Adresse hat.

Meine Idee: Ich buche zurück, schreibe einen Brief ohne Absender (per Einschreiben --> geht das ohne Absender??),
widerrufe die Einzugsermächtigung.

--> Unklarmobil wird nach 1-2 Inkassobriefen wohl kaum vor ein Gericht ziehen bei dem geringen Betrag von 13,xx €, oder?

Edit: diese rabiate Methode habe ich mir überlegt, nachdem mir ziemlich klar wurde, dass ich von jetzt an nur noch knapp 2 Wochen habe, die Lastschrift zurück zu buchen und Unklarmobil von selbst auch nach der X. Forderung mit Sicherheit niemals die 13,xx € freiwillig zurück überweisen wird...



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-- Editiert ticktick am 22.02.2014 11:36

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Reicht das?

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Können die nun überhaupt grundsätzlich nachträglich noch solche Gebühren geltend machen oder nicht?

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geht das ohne Absender??

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Hi,

erstmal vielen Dank für die Antworten!

- die 6,xx Euro sind bereits nachträglich von der Mutter überwiesen worden, ja.

- Kündigungsbestätigung ist per Email eingegangen, mit Wirkung zum Ende Januar.

- auf die Ursprüngliche Kündigung von vor 2,5 Jahren kam niemals eine Reaktion. Die freche Angestellte behauptete, sie sei nicht eingegangen.

- Mahnung ist soweit ich weiß nach der ersten Lastschriftrückgabe per Email gekommen.

--> ändert nichts an meiner Entscheidung, diese Lastschrift auch wieder zurück zu geben. Werde dann wohl ein Einschreiben mit Rückschein schicken und deutlich die Einzugsermächtigung widerrufen. Ich rechne dann wohl mit 2-3 Inkassobriefen und weiter nichts.


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Wenn hier zweieinhalb Jahre auch die SIM gar nicht mehr genutzt wurde, aber dann nur 6 willkürliche Monate für diese 1€ gefordert werden, ergibt das keinen Sinn. Auch wenn man die pure Behauptung, man habe einen Softwarefehler gehabt, berücksichtigt. Nein, es ergibt einfach keinen Sinn.

Ich würde es einfach dabei belassen. Man hat die 6€ bezahlt, damit ist es gut.

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