Premiere - Smartcard

16. Dezember 2005 Thema abonnieren
 Von 
rolara
Status:
Beginner
(52 Beiträge, 11x hilfreich)
Premiere - Smartcard

Hallo,

ich habe nach über 10 Jahren Premiere gekündigt. Die haben sie auch ohne weiteres angenommen und bestätigt. Ich bekam noch das Angebot Premiere nach meinem Kündigungstermin 2 Monate nutzen zu können. Ok
Dann kam das Aufforderungsschreiben zur Rücksendung der Smartcard, das ich mehr als unfreundlich empfinde, da gleichzeitig die Drohung ausgesprochen wurde, bei Fristversäumung die Forderung von 35 Euro an ein Inkassounternehmen abzugeben.
Frist war bis zum 12.12.05. Die Smartcard hab ich am 08.12.05 per Einschreiben/Rückschein los geschickt. Über die Sendungsnummer vom Einlieferungsbeleg bekomme ich lt. Statusabfrage von der Post die Info, dass das Einschreiben seit dem 10.12.05 bei der Filiale .... in Hamburg rumtümpelt.
Ist doch sagenhaft, oder ?!
Die setzen eine Frist und sind sich zu fein, die Briefe abzuholen.
Ich hab diese Woche schon mehrfach bei Premiere angerufen. Gerade eben hat mir eine 'freundliche' Mitarbeiterin vom Call-Center bestätigt, dass sie eine Mahnsperre in meinem Kundenkonto einbaut. Super, darum hatte ich schon mehrfach diese Woche gebeten. Diese Dame war wohl auch fähig bei einer 'Fachabteilung' nochmals nachzufragen um mir dann zu sagen, ich solle eine Kopie von dem Einlieferungsbeleg an Premiere schicken, als Nachweis, dass ich die Smartcard fristgerecht abgeschickt habe, damit sie die Forderung ausbuchen können. Es wäre egal, wenn ich mein Einschreiben wieder zurück bekomme, ich müsste die Karte nicht nochmal an sie schicken.
Was meint Ihr dazu???

Gruß
rolara

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11 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Mahnman
Status:
Senior-Partner
(6041 Beiträge, 1341x hilfreich)

Bei der Firma mit dem großen P würde ich mit allem rechnen, mich also nicht auf eine telefonische Aussage verlassen. Am sichersten ist eine Rücksendung per Einwurfeinschreiben,.

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"<img src=http://www.my-smileys.de/smileys2/binnichtsignatur.gif></img>"

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#2
 Von 
Chris 63
Status:
Beginner
(55 Beiträge, 15x hilfreich)

Also Fakt ist - die Karte wurde in der Frist zurückgeschickt.Und das per ES/RS -> sehr gut.

Somit können die von Premiere mal garnix!!

Und die Anruferei dort kann man sich auch sparen - man ärgert sich nur immer wieder mit jemanden anders rum - und ist am Schluss genauso schlau wie zuvor.(Ist doch eh nur der Call Center....da keiner nen Plan....)

Hier steht Premiere in der Beweispflicht - ganz klar!!!
Also abwarten - nix tun!!!

Gruss Chris

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#3
 Von 
rolara
Status:
Beginner
(52 Beiträge, 11x hilfreich)

Hallo,
Danke für die Antworten.
Lt. gestriger Statusabfrage bei der Post 'Die Sendung liegt in unserer Filiale ... Hamburg ab dem 10.12.05 zur Abholung bereit'.
Heutige Abfrage 'Die Sendung wurde zur Abholung durch den Empfänger bereitgestellt und von diesem am 18.12.05 abgeholt. Achtung: Das angezeigte Zustelldatum veicht eventuell vom tatsächlichen ab (das handschriftliche Datum auf dem Auslieferungsbeleg war nicht eindeutig lesbar)'.

Außerdem hatte ich heute tatsächlich den Rückschein meines Einschreibens wieder im Briefkasten. Ausgehändigt am 14.10.05 !

Ziemliches Durcheinander.

Naja, auf jeden Fall hat Premiere meine Smartcard erhalten.

Bin gespannt, wie es weitergeht. Mich würde es nicht wundern, wenn direkt am 12.12.05 (Datum der gesetzten Frist) die Forderung an das Inkassounternehmen abgegeben worden ist.

Nie wieder Premiere !!!

Gruß
rolara

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#4
 Von 
rolara
Status:
Beginner
(52 Beiträge, 11x hilfreich)

Oh sorry, Tippfehler
Es soll 'Ausgehändigt am 14.12.05' heißen.

Ich wüsste auch noch gerne, was ich jetzt mit der d-box anfangen kann?
In den Keller stellen?!
Die hatte ich damals gekauft....

Gruß

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#5
 Von 
Chris 63
Status:
Beginner
(55 Beiträge, 15x hilfreich)

Was für ne Box ist es denn - Kabel oder Sat??
Und die Marke wäre auch nicht schlecht....

Gruss Chris

0x Hilfreiche Antwort

#6
 Von 
kluga
Status:
Frischling
(16 Beiträge, 0x hilfreich)

Hallo,
endlich eine Seite die sich mit den Machen schafften von Premiere beschäfftigt. Vertraglich ist mann meiner Meinung nach nicht verplichtet die Karte auf eigene Kosten zurückzusenden ( Einschreiben u.s.w.). Dies bezügliche Mails an Premiere werden selbstredent nicht beantwortet. Man setzt deshalb Fristen ( sind meiner Meinung nach auch nicht Vertraglich vereinbart).Nach langen hin und her habe ich erfahren wie es ohne Kosten für mich geht.
Packen Sie riesen große Packete mit Packetkarte und senden Sie diese UNFREI an Premiere.

-----------------
"Bürger vereinigt Euch
"Fußball für Alle""

0x Hilfreiche Antwort

#7
 Von 
rolara
Status:
Beginner
(52 Beiträge, 11x hilfreich)

äh ?!

Kabelempfang

Multimedia Terminal by Nokia

...mehr kann ich zu der dbox nicht sagen

Gruß

0x Hilfreiche Antwort

#8
 Von 
rolara
Status:
Beginner
(52 Beiträge, 11x hilfreich)

Hallo Leute,
für mich hat sich das Thema Premiere absolut erledigt.
Nach langem hin und her haben die doch noch die Smartcard von der Post abgeholt.
Seit dem hab ich nichts mehr gehört. Was ein Glück...
Ich frag jetzt nochmal: was kann ich mit der d-box anfangen (für Kabel, Multimedia Terminal by Nokia)?
Soll ich sie Premiere zum Rückkauf anbieten ? ;)
(nicht ganz ernst gemeint)
Gruß

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#9
 Von 
catwelatze
Status:
Lehrling
(1323 Beiträge, 202x hilfreich)

stell sie doch auf ebay zum verkauf.

dann bekommst du evtl. noch ein paar euronen dafür.

das mit der postfiliale ist interessant. ich habe mich das letzte mal auch schon gewundert, warum die mein einschreiben erst eine woche nach einlieferung quittiert haben.

aktuell warte ich gerade mal wieder auf meinen rückschein. bei der post aufgegeben am 11.01.2006

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#10
 Von 
rolara
Status:
Beginner
(52 Beiträge, 11x hilfreich)

Hallo catwelatze,
find ich ja lustig. Gehört vielleicht bei Premiere dazu.
Hast Du mal die Statusabfrage bei der Post eingesehen?!

Egal was noch kommen wird, Premiere wird mich nie wieder als Kunde benennen können. Keine Ahnung was die für die Geschäftspolitik haben, aber normal ist der Umgang mit dem zahlenden Kunden nicht.

Gruß

0x Hilfreiche Antwort

#11
 Von 
jeffeff
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 1x hilfreich)

Auch ich hatte und habe Probleme mit Premiere,infoscore und hass. Ich habe beim 1. mal eine Karte per Post,so wie Premiere es mir aufgetan hatte,also als Standartbrief geschickt. Die ist natürlich nicht angekommen. Nachdem ich Post von Infoscore bekam habe ich mich mit Premiere unterhalten. Alles klar, kein Problem, wir werden Infoscore informieren,dass Sie die Karte versendet haben Infoscore wollte aber trotzdem mein Geld und da ich es mangels Einlieferungsbelegs nicht beweisen konnte, habe ich dann 87 € gezahlt. Ich habe Premiere nicht mehr so gern . Nachdem ich wieder einmal eine Karte zurücksenden sollte, habe ich das per Einschreiben gemacht. Und, gleicher Erfolg :Karte nicht angekommen 5 Briefe von Infoscore nun von Haas & Kollegen. Jegliche Kommunikation unmöglich. Premiere und Infoscore haben auf meine Einwendungen nicht reagiert. Eine Bestätigungsmail und dann nichts mehr. Mal sehen wie nervig Haas & Kollegen noch werden.Das nächste mal , wenn die mich anschreiben, werde ich ihnen vorschlagen, doch den Klageweg einzuschreiten oder mich in Ruhe zu lassen.Werde sie sonst wegen Nötigung anzeigen. Mal sehen.Bei mir haben sie auch eine Woche gebraucht um die Karte bei der Post abzuholen, liegt vielleicht daran, dass die Müllabfuhr nur einmal die Woche kommt.

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