Prepaid-Anbieter verweigert Rufnummermitnahme

Ich habe eine Prepaid-SIM-Karte. Auf dieser war nach einer Lastschriftrückbuchung kurzfristig ein Negativbetrag. Diesen habe ich zwar bezahlt, der Prepaid-Anbieter hat meine SIM-Karte aber schon vor meiner Zahlung gesperrt - und zwar komplett, ich kann weder anrufen noch angerufen werden, in der Statusleiste steht "Nur Notrufe".

Nun wollte ich die Karte wieder aktiviert haben. Der Anbieter behauptet aber, das sei "nicht möglich". Deshalb wollte ich eine neue SIM-Karte des selben Anbieters kaufen und meine bisherige Rufnummer auf diese SIM-Karte übertragen haben, das sei aber auch "nicht möglich". Deshalb wollte ich eine neue SIM-Karte eines anderen Anbieters kaufen und meine bisherige Rufnummer zu dieser mitnehmen. Das sei aber laut meinem jetzigen Anbieter ebenfalls "nicht möglich". Er sagt die Rufnummermitnahme kostet eine Gebühr und die müsse von dem SIM-Karten-Guthaben abgebucht werden. Da mein letztes SIM-Karten-Guthaben dafür aber nicht ausreicht und ich das Guthaben jetzt auch nicht mehr aufladen kann und die Gebühr auch nicht überwiesen werden kann, ginge es halt nicht. Ist das so rechtens? Ich bin ja gerne bereit die Gebühr zu zahlen, wenn es sein muss, aber der Anbieter gibt mir ja keine Möglichkeit dies zu tun. Ich muss die Gebühr doch zumindest überweisen können, oder? Wie kann ich in dem Fall meine bisherige Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen? Was kann ich tun, wenn der jetzige Anbieter sich weigert mit der Aussage, ich könne die nötige Gebühr dafür jetzt nicht mehr aufladen und könne sie auch nicht überweisen?

-- Editiert von DHFRGR am 31.01.2021 13:41

-- Editiert von DHFRGR am 31.01.2021 13:43