Probleme mit Vodafone bezüglich Täuschung

Hallo zusammen,

ich bin seit Jahre Vodafone (VF) Kundin mit 1Mobilfunkvertrag und dazu noch eine Partnerkarte, VF DSL und VF TV.

Nun wurde mir letzten August im Shop ein Tablet für umsonst angeboten. Ich fragte sofort wo der Haken wäre. Es gäbe keinen. Auf meine mehrmalige!! Frage hin, ob es eine Vertragsverlängerung nach sich zieht und ob es wirklich kostenlos wäre, hat man mir jedesmal versichert dass es nichts kostet und der Vertrag so bleibt wie er ist. Mir würden lediglich die 15 Euro für die Tablet SIM auf der Rechnung erscheinen aber ebenso auch gleich als Gutschrift erscheinen.
Ich musste auf einem elektr. Pad unterschreiben. Auf die Frage hin, ob ich bitte die Unterlagen sehen könnte damit ich weiß was ich unterschreibe, sagte Herr T. zu mir, er händigt sie mir sofort aus wenn ich unterschrieben habe. Ist dumm gelaufen, aber er versicherte mir dass das immer so wäre bei VF. Ich bekam auch einen Wisch, jedoch stand da nur dass ich für 24 Monate eine SIM samt dem Tablet erhalte..nichts von Verlängerung und auch nichts von 15 Euro.

Im September dann das böse Erwachen:
15 Euro natürlich berechnet ohne Gutschrift, Vertrag inkl. Partnerkarte (PK) um 2 Jahre verlängert, und 35Euro Anschlussgebühr für dieses Tablet!
Ich habe sofort dort angerufen, der andere Herr meinte er leitet es weiter. Nichts ist passiert. Daraufhin habe ich mehrere E-Mails die nicht beantwortet wurden direkt an den einstigen "Betrüger" geschickt. bin nochmal persönlich hin, aber er arbeitete dort nicht mehr.

Seitdem war ich im wöchentlichen Streit mit VF. Im Januar hat es dann endlich funktioniert dass mir die 15 Euro gutgeschrieben wurden. Jedoch wurden sie mir in sofern gutgeschrieben, dass der Gigakombi eingerichtet wurde und ein Rabatt den sie mir im November weggenommen hatten, kam dann wieder rein. Also 2 Rabatte die mir eh zustehen wurden als Gutschrift fürs Tablet verwendet.

Ich bin einfach nicht weitergekommen. Und jetzt Anfang April hat mich ein Herr vom Shop angerufen, ob ich mal vorbeikommen mag wegen Vertragsverlngerung etc. und man sagte mir dann noch dass 2 andere Rabatte, die schon 2 Jahre laufen (35.-) nun wegfallen. Die könnte man dann auch verlängern. Als ich hin bin meinte er, dass man die Rabatte nur bis vor 2 Tagen hätte verlängern können, jetzt ginge das nicht mehr. Wäre ich ein paar Tage eher gekommen hätte man diese verlängern können. Aber jetzt ist es leider so dass mein Vertrag inkl. PK eben 35.- mehr kostet. Eine Frechheit!!! das hätte man mir am Telefon sagen können dass ich bis da und da vorbeikommen soll.

Habe dann gleich noch das Tablet Drama angesprochen aber der Herr kann mir nicht helfen. Er zeigt emir die Unterlagen die ich angeblich unterschrieben hatte. Aber ich hatte diese def. noch nie gesehen. Meine Unterschrift war da auch nciht drauf, die könne man bei VF nur ein paar Monate lang mit ausdrucken. dann wäre sie nur noch in der Zentrale!

Ich weiß nicht was ich nun machen soll. Ich habe laut VF den Tabletvertrag unterschrieben. Aber ich wurde def. getäuscht.
Ich bin Kauffrau und weiß dass ich sowas normalerweise durchlese. Aber er hat mir das alles 100x versichert und mir dann gesagt dass das mit der Unterschrift bei VF immer so ist. was hätte ich da noch erwidern sollen.

Ich hoffe dass mir jemand weiterhelfen kann wie ich hier evtl. vorankommen könnte.
Es wäre nett wenn mein Beitrag freundlich kommentiert werden würde.

Herzlichen Dank.
Viele Grüße