Hallo,
ich war vergangenen Monat in Ägypten.
Leider vergass ich mein Handy auf "Mobile Daten deaktivieren" zu setzen.
Kurz nach der Landung bekam ich eine SMS von 1und1, dass zum Schutze hoher Kosten die Verbindung getrennt werde.
Die Standardgebührengrenzen von 60 EUR brutto war in 1und1 Konfigcenter hinterlegt.
Nun kam die Rechnung
in Höhe von knapp 90 EUR.
Für knapp 3 Mbyte Daten sind sage und schreibe 60 EUR angefallen. Restliche Kosten liegen an der AllNetFLat.
Habe bereits Kontakt zum 1und1 Kundensupport gesucht.
Dort heißt es zu Non-EU Staaten gebe es keine Regelung.
Des Weiteren sehe der Gesetzgeber eine Mitwirkungpflicht des Kunden vor (hier: Handy - Roaming ausschalten).
Welche Möglichkeiten habe ich außer brav zahlen?
-- Editiert handy99 am 26.10.2013 16:46
Roaming in Ägypten - 1und1
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
quote:Dankbar sein, das nicht erst bei 900€ gesperrt wurde. Man kann allenfalls etwas mit Kulanz probieren, aber ein Provider kann nun wirklich nicht die Nachlässigkeit seiner Kunden automatisch erkennen.
Welche Möglichkeiten habe ich außer brav zahlen?
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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"
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Hallo nochmal,
zurvor war ich in Greichenland (EU) und da war die Situation ganz anders.
Datenverbindung wurde direkt gesperrt. Ohne das Kosten angefallen sind.
Allerdings konnte ich eine 7 Tage Datenflat(100MB) für 10 EUR hinzubuchen.
Aber wie gesagt Griechenland ist EU.
Die Vorab SMS Regelung besteht aber nicht bei Ländern außerhalb der EU.
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Ganz einfach.
Als Laie bin ich von derselben Situation in Ägypten ausgegangen.
Bis dann die knallharte Realität zugeschlagen hat.
Fazit:
Es lässt sich nichts machen?
Rein rechtlich? Stichwort Sittenwidrigkeit, Informationspflicht des Providers oder ähnliches?
1und1 ist an der Stelle nicht kulant.
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Florian kann ich nur zustimmen. 1+1 hat hier vorbildlich gearbeitet. Die Problematik des Roamings ging so oft durch die Presse, das es Allgemeinbildung ist vorsichtig zu sein. Und das Ägypten nicht in der EU ist, ist doch klar.
Rechtlich ist definitiv nichts zu machen!
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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"
Ok, danke.
Hatte es schon vermutet.
Das war das teuerste Anschalten des Handys...
Fall abgeschlossen.
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