Sky belastet Konto nach wegen

Hallo,

im August 2017 habe ich meinen Sky-Vertrag um ein Jahr verlängert bis 31.8.2018.
Am 13.8.2018 habe ich von Sky ein Schreiben als Vertragsübersich erhalten.

Abobeginn 01.08.2017
Vertragslaufzeit 12 Monate

Ihre gebuchten Pakete
SKY STARTER + SPORT + FUSSBALL BUNDESLIGA
HD SPORT + HD BUNDESLIGA
ZWEITKARTE

Statt des monatlichen Standardpreises von 61,49 Euro zahlen Sie nur
Gültig ab Gültig bis
01.09.2017 31.08.2018 26,99 Euro


Anschließend hatte ich den Vertrag zum 31.8.2018 gekündigt. Es wurden immer 26,99 Euro abgebucht.

Nun erhalte ich ein Schreiben vom 29.8.2018 und dort steht: "aufgrund eines technischen Fehlers, wurde Ihnen die Zweitkarte seit Ihrer Reaktivierung im August 2017 nicht in Rechnung gestellt. Diesen Fehler haben wir erkannt und werden daher 315,71 Euro Ihrem Kundenkonto belasten."

Diese Nachforderung ist für mich unverständlich. Im Schreiben vom 13.8.2017 wurde mir der Preis so bestätigt und jeden Monat so abgerechnet, dort stand nichts, dass die Zweitkarte im genannten Preis noch nicht enthalten sei und sie war mit den anderen Komponenten aufgeführt. Jetzt kommt man am Ende des Vertrags an und sagt man habe sich vertan und will nun nochmal 315,71 Euro.

Geht das denn so?
Habe mich bereits beschwert und das sei nun in Prüfung. Eine Rechnung, auf der das erscheint, habe ich noch nicht. Der zugang zum Kundenkonto wurde mir auch gesperrt, so dass ich den Status nicht prüfen kann und meine Rechnungen die nur dort als PDF abgelegt werden nicht einsehen kann. Das kann auch damit zusammenhängen, dass der Vertrag nun vorgestern beendet wurde.

Danke und viele Grüße

-- Editiert von fuqu00 am 02.09.2018 22:06