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Sonderkündigung otelo

26. November 2019 Thema abonnieren

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Frage vom 26. November 2019 | 20:24

Von

Status:

Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)

Sonderkündigung otelo

Hallo Leute, da ich mittlerweile mit meinem Handyanbieter "otelo" so dermaßen am Ende bin, benötige ich euern Rat!

Seite geraumer Zeit, werden kurze Pishing-Anrufe von 1-2 Sekunden unter meiner Mobilfunknummer geführt, die nicht von mir ausgehen. Die IT-Abteilung kann diese Anrufe im EVN nicht einsehen. Die Mitarbeiter bestätigten mir auch, dass es mehrere solche Fälle gibt und das ein bekanntes Sicherheitsproblem ist. Somit werden ja nicht alle vertraglichen Leistungen erbracht.... die Sonderkündigung lehnt Otelo aber immer regelrecht ab. Was würdet ihr jetzt machen?

Danke im Voraus!

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5 Antworten

Sortierung:

Antwort vom 26. November 2019 | 21:28

Von

Status:

Unbeschreiblich (120032 Beiträge, 39821x hilfreich)

Zitat (von MG5887):
Somit werden ja nicht alle vertraglichen Leistungen erbracht....

Und welche genau werden nicht erbracht?

Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 26. November 2019 | 21:37

Von

Status:

Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)

"Und welche genau werden nicht erbracht?"

Die Gewährleistung der Sicherheit, wie auch in den AGB von otelo steht

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 26. November 2019 | 21:53

Von

Status:

Unbeschreiblich (120032 Beiträge, 39821x hilfreich)

Zitat (von MG5887):
Die Gewährleistung der Sicherheit, wie auch in den AGB von otelo steht

Und das tun diese mit welchem Wortlaut?

Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 27. November 2019 | 10:17

Von

Status:

Richter (8429 Beiträge, 3449x hilfreich)

Warum soll ein Sonderkündigungsrecht bestehen, wenn ein Dritter hier manipuliert?
In solchen Fällen tauscht der Anbieter kostenlos die Nummer und die Leistung wird weiter erbracht.

Signatur:

Vernunft ist wichtiger als Paragraphen

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 27. November 2019 | 11:18

Von

Status:

Student (2415 Beiträge, 604x hilfreich)

Zitat (von MG5887):
die Sonderkündigung lehnt Otelo aber immer regelrecht ab

Und was hat otelo damit zu tun, dass irgendjemand einen "Spoofing-Dienst" nutzt und dabei Ihre Rufnummer verwendet? Der Anruf erfolgt doch auch laut otelo-IT gar nicht über das otelo Netz.

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