Strom Abschlussrechnung verspätet

Da es mich interessiert hat, habe ich nach geschaut.

Laut Kommentierung des entsprechenden §40 Abs. 4 EnWG handelt es sich bei der Frist um eine Ordnungsvorschrift, mit der Folge, dass ein Verstoß (lediglich) von den Regulierungsbehörde sanktioniert werden kann. Zivilrechtliche Wirkung entfaltet sie unmittelbar keine.

Sprich: Wenn einem die Zeit nicht zu schade ist, kann man sich mit einer Beschwerde an die BNetzA wenden.

Grüße

wie lange warten sie denn schon?

mein lieblings "Druckmittel" für Fälle dieser Art ist die Schlichtungsstelle Energie, einfach weil sie (nur) den Anbieter Geld kostet, sofern das Anliegen berechtigt ist.

Ich würde eine Frist setzen mit der Ankündigung die Stelle nach ablaufen anzurufen.

Hallo,

Zitat:

dann sitzt man in einem Polizeifahrzeug und schon wird mit Anzeigen um sich geworfen.

Mittlerweile ist die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Daraufhin kam auch sofort die Abschlussrechnung. Natürlich falsch, da Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Ich habe sofort Widerspruch eingelegt mit einer Frist von 10 Arbeitstagen.
Seitdem ist 14 Tage nichts mehr passiert. Die Abschlussrechnung betrug -65€ + den Neukundenbonus = Guthaben. Leider habe ich sowohl von der Schlichtungsstelle als auch von EON nichts mehr gehört.

Ich habe bei der Kündigung sowie bei der Reklamation der Schlussrechnung das SEPA Lastchriftmandat gekündigt. Trotzdem wurden heute die 65€ eingezogen.
1. Kann ich die 65€ einfach zurückholen oder sollte ich auf die Schlichtungsstelle warten?
2. Kann ich nun Anzeige oder irgendwas erstatten wegen Lastschrift-Betrug?
3. Was kann ich tun um die Abschlussrechnung zu bekommen? Telefonisch hat der Mitarbeiter mir natürlich recht gegeben, schriftlich bekomm ich einfach nichts von EON.

Danke für den Hinweis, habe ich bisher noch bei keinem Anbieter gesehen. Der Neukundenbonus wird immer in der Schlussrechnung verrechnet, manche haben auch eine Klausel drin, dass man 15% auf den Verbrauch bekommt. Aber ich schaue nochmal auf den Vertrag, aber es gibt ja ein Aufrechnungsrecht, welches ich angemahnt habe. Darüber hinaus ist es trotzdem kein gültiges SEPA-Mandat.

Der Punkt ist halt m.E. immer wieviele "Gegner" man will und wie stark das Bedürfnis nach detaillierter Rechthaberei ist. Oder ob man einfach sei Geld will.

Die Prozesse sind bei Strom-Konzernen zu einem hohen Grad automatisiert.
Wenn sie die Buchung zurückholen stoßen sie mit Sicherheit einen Mahn- und Inkasso Prozess an, mit neuen Ansprechpartnern neuen Wegen etc PP.

Da nützt einem Recht haben eigentlich nur wenn man auch an Grabenkämpfen Spaß hat.

Ich persönlich würde ein einziges Schreiben aufsetzen und per Einschreiben verschicken.
Darin Bezug auf die Rechnung nehmen, dass der Vertraglich geschuldete Bonus nicht wie in den AGB vereinbart verechnet wurde und dieser bis zum Datum in 12 Werktagen auf dein Konto (kontonr. nennen) zu überweisen ist.
Man kann noch sagen das man die Schlichtungsstelle schon in Anspruch genommen hat, und dann einen Mahnbescheid erwirken wird.

Der Vorteil wenn man die Endabrechnung so lässt wie sie ist, ist meiner Meinung nach der, dass es für sie nichts mehr zum aufrechnen gibt. du schuldest ihnen (hoffentlich) nichts mehr, nur sie Schulden dir etwas, nämlich den Bonus, den sie pflichtwidrig nicht verechnet haben.
Das erleichtert dir das durchsetzen ungemein.

PS: Die Zahlung der Rechnung ist Kein Eingeständnis an die Richtigkeit.

Zitat (von kalledelhaie):

ich kenne es so, dass der Neukundenbonus nicht mit der Schlussrechnung berechnet sondern separat überwiesen wird.

Super. Ich bin letzten Dezember gerade erst zu Eon gewechselt. Sind ja tolle Aussichten. Zumindest brauchst du dir bei Eon keine Gedanken machen, dass der Anbieter pleite geht. Eon ist ja ein sehr großer Anbieter und mich überrascht der schlechte Kundenservice. Ich wechsle jedes Jahr und der Bonus wurde auch zwei mal vergessen. Dies ließ sich aber immer durch ein Telefonat klären. Ich würde es erst nochmal mit dem Kundendienst probieren und wenn das nichts nützt, noch mal eine schriftliche Aufforderung mit Fristsetzung zur Rechnungskorrektur schicken.