Stromanbieter verlangt nach Kündigung für 2 Jahre Grundgebühr

Hallo, ich habe Ärger mit meinem Stromanbieter Primastrom. Aufgrund Umzug am 15.11.2019 habe ich am 23.09.2019 vom Sonderkündigungsrecht zum 31.12.2019 per Einschreiben Gebrauch gemacht, da ich zu meinem Lebensgefährten gezogen bin und somit meinen Stromanbieter nicht mitnehmen kann. Keine Antwort von Primastrom, deshalb Anruf am 23.10.2019. Mir wurde vermittelt, welche Unterlagen zu welchem Zeitpunkt verlangt werden. Da meine Wohnung erst am 6.1. 2020 übergeben werden konnte und ich somit die erforderlichen Unterlagen auch erst an diesem Tag zur Weiterleitung erhalten habe, habe ich diese, wiederum per Einschreiben, zum Stromversorger geschickt. Keine Antwort aber eine Abbuchung des Abschlages Januar 2020. Nach erneuten Anruf erklärte mir der Kollege, dass meine Kündigung eingegangen ist und der Abschlag mit der Endabrechnung verrechnet wird. Super...
Am 23.01.2020 wiederum eine Abbuchung (obwohl ich meine Einzugsermächtigung zurückgezogen habe) in Höhe von 75 Euro. Wieder Telefonat und diesmal wurde mir erklärt, dass keine Kündigung von mir vorliegt und ich doch bitte die Unterlagen nochmals zuschicken solle. Wieder Kosten für Einschreiben mit Rückschein ausgegeben und einen bösen verärgerten Brief dazu zugesteckt. Heute, nach einer Wochen, habe ich eine Email bekommen in der mir erklärt wird, dass "die Lieferstelle zum 4.1.2020 abgemeldet wurde" und ich die Grundgebühr bis zum regulären Vertragsende 03.01.2022!!!! zu zahlen habe. Ich habe wieder telefoniert und mir wurde diesmal erklärt, dass ich 2018 am Telefon einer Vertragsverlängerung bis 2022 zugestimmt haben soll. Eine Bandaufnahme läge wohl vor. .....Ich bin ratlos und verzweifelt, wie ich mich jetzt weiter verhalten soll....Wer kann mir helfen und hat einen guten Rat parat......
LG Karin