Telefon-Kündigung-zurückgenommen-bestätigt durch Anbieter-Telefon weg

Hallo!

Ich habe ein Problem mit meinem Telefonanbieter Hansenet.
Ich habe am 30.03. meinen Vertrag gekündigt.
Die Kündigung habe ich am 8.4. zurückgenommen. Und mir wurde schriftlich bestätigt, dass diese Rückname erforgt ist und alles bleibt wie es war.
Gestern wurden meine Mobiltelefonverträge vom Anbieter gekappt. Heute habe ich telefonisch die Auskunft bekommen, dass auch Telefon und Internet in den nächsten Tagen weg sind.
Das mit der Kündigungsrückname hat intern nicht funktioniert. Ich könne ja einen neuen Vertrag abschließen, dies würde 4 Wochen dauern.

Doch ich habe ja eine bestätigung, dass ich nicht gekündigt habe! Daher müssen die doch dafür sorgen, dass ich Handy, Internet und telefon habe, oder wie sieht das ganze rechtlich aus?

Ich bitte um schnelle Antwort!

MFG