Telekom Entertain -- 4 Wochen nur Chaos

19. Juli 2010 Thema abonnieren
 Von 
leuchtturm5
Status:
Frischling
(5 Beiträge, 1x hilfreich)
Telekom Entertain -- 4 Wochen nur Chaos

Seit Januar 2009 hat Familie M. einen Entertain Anschluss bei der Telekom. Seit Frühjahr diesen Jahres gibt es immer Aussetzer in der DSL Verbindung und somit fallen stundenlang Internet und Fernsehen aus. Seit 4 Wochen ist es nun täglich so, dass er Anschluss mal geht und mal nicht geht. 3 Techniker waren bereits vor Ort und konnten nichts finden. Alle Geräte wurden ausgetauscht. Ohne Erfolg. Ein Beschwerdebrief wurde bisher nicht beantwortet. Letzte Woche wartete Frau M. mal wieder vergebens auf den zugesagten Techniker... und wieder folgte ein Wochenende mit DSL Ausfall. Auch der für heute zugesagte Techniker ist bereits wieder 2 Stunden über der zugesagten Zeit. Wie lange muss sich Familie M. noch an diesen Vertrag halten wenn doch die Telekom ihre Leistungen nicht erbringt ???

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1 Antwort
Sortierung:
#1
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3448x hilfreich)

Nach Einschreiben mit Fristsetzung noch 14 Tage. :grins:
Fehler möglichst genau protokollieren!

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

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