Telekom und automatische Vertragsverlängerung

Naja,
der Spass heist "Portierung geht vor Kündigung" und ist so zu verstehen, dass der neue Anbieter die Portierung mind. 4 Wochen vor Vertragsende beim alten Provider einreichen muss. Wenn dies nicht geschieht, verlängert sich der Vertrag (bei mir waren es 6 Monate...) und jetzt stell Dich schon mal darauf ein, dass der neue Provider versuchen wird, Dich auf Deinen Vertrag festzunageln, d.h. DU musst nach dem Vertragsende der Tcom den neuen Provider nehmen.

Lass mich raten: Der neue Provider ist Vodafone ??


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Aber doppelt bezahlen muss ich jetzt nicht oder?
Also das ich jetzt zwei Anschlüsse habe, einen bei Telekom und und einen bei dem neuen Anbieter?
Oder wartet der neue Anbieter nun bis der alte Vertrag ausläuft?

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Hallo nochmal,

ich kann Euch nur sagen, dass ich genau den selben Mist schon durchgemacht habe, selber kündigen ist wohl der größte Fehler, den man machen kann.

Meinen Vertrag habe ich bereits 1/2 Jahr vor Ablauf gekündigt und hatte auch die Kündigungsbestätigung der Tcom. Habe dann knapp 1 Monat vor Vertragsablauf bei VF einen Anschluss in Auftrag gegeben, in weiser Voraussicht habe ich auf dem Auftragsformular "verbindlicher Anschlusstermin XX.XX.XXXX" notiert und dieses so durchgeschickt. Dann kam nur eine Bestätigung, dass man den Auftrag erhalten hat und nun auf den Termin seitens der Tcom wartet.

Dann tat sich erstmal nix mehr. 5 Tage vor dem Ablauf des Vertrages habe ich dann hin- und hertelefoniert bei Tcom und VF und das Ende des Liedes war, dass der Porteirungsauftrag 3 Tage zu spät für diese 4 Wochenfrist bei der Tcom einging. Da ein Protierungsauftrag die Kündigung aufhebt (Portierung geht vor Kündigung lautete der Zauberspruch), verlängerte sich mein Vertrag um 6 Monate, dies bestätigte sogar VF.

Somit wollte ich dann vom VF-Vertrag zurücktreten, weil ich nicht heute mich an einen Tarif binden will, der erst in 6 Monaten für mich gilt , dies wäre laut VF nicht möglich. Erst ein Brief wie MR.Cool vorschlägt, an die Geschäftsleitung hat dann zur Stornierung des Auftrages geführt. Dummerweise habe ich in dieser Zeit nicht aufgepasst und mein Tcom-Vertrag, der ja nun wieder "aktiv" war, hat sich nun, weil ich nicht nochmal gekündigt habe, um12 Monate verlängert.....

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@TF1970 und @all:
Ein Verwaltungsakt zwischen 2 Firmen kann ohne Einbeziehung des Kunden keine Kündigung aufheben! Das sind Ammenmärchen, insbesondere bei Eigenkündigung.

HIntergrund: es soll eine bessere Abstimmung der Provider stattfinden, damit eine möglichst kurze Unterbrechung stattfindet. Daher soll der Portierungsantrag mind 4 Wochen vor Kündigungstermin beim abgebenden Provider sein. Dieser kann nicht selbstherrlich bestimmen, das eine Kündigung ungültig ist bei Verzögerung. Im Zweifelsfall gibt es eine Unterbrechung von 2-4 Wochen. Richtig ist allerdings, das eine Eigenkündigung mehr Risiken birgt und man die Abläufe besser kontrollieren muss.
Beispiel: ich hatte einen Anschluß bei V., der von mir zum 1.3.2010 gekündigt wurde. Am 2.3. war der Anschluß immer noch aktiv. Nachfrage bei V. ergab, das man den Anschluß nicht stilllegen wolle bis der Portierungsantrag vorliege.
Wie bitte? Wer hat denn denen gesagt das ich portieren will? Wollte ich doch gar nicht ....
V. hat die normale Standardabwicklungsprozedur eingeplant. Das jemand den Anschluß einfach nur loswerden will ist denen nicht nicht eingefallen. Dafür musste V böse bluten

Fazit: der Kunde kommt oft zwischen selbstherrlichen Absprachen der Provider unter die Räder, da stur und ohne Einbeziehung des Vertragsrechtes Prozeduren ablaufen ohne den Kunden zu berücksichtigen. Geht in 90% gut - aber wer zu den restlichen 10% gehört ....



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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

Wenn die Leitung am 16.8. nicht abgeschaltet wird sofort bei Telekom reklamieren. Notfalls Einschreiben und Kopie der Kündigungsbestätigung beilegen. Dabei freundlich anbieten bei gütlicher Einigung (max 8 Wochen) weiter Gebühren zu zahlen bis zu einer Portierung. Ansonsten auf Kündigung hinweisen und Einzugsermächtigung zurückziehen, dann möglichst nicht mehr abgehend telefonieren (GSM-Prepaid-Flat gibt es für 10.-) bzw. call-by-call mit z.B. Vodafone/arcor telefonieren, jedoch so, das die Gebühren direkt bezahlt werden und nicht via Telekom. Vielleicht klappt es. Kann aber eine nervige Angelegenheit werden und sollte gut überlegt werden.

Um einer Nötigung über die Telefonnr. nicht ausgesetzt zu sein, bin ich seinerzeit direkt von Telekom zu Sipgate gewechselt und telefoniere weltweit und ohne Internetproviderbindung mit meinen dort registrierten Nummern. Daher kann ich jederzeit DSL-Anbieter wechseln ohne Portierungszirkus für die Rufnummer.

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

quote:

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Auf die Nummern lege ich nicht so einen großen Wert

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