Trotz Kündigung, O2 zieht weiter Geld ein - ich bleibe drauf sitzen?

Ich würde alle möglichen Lastschriften über die Bank zurückgehen lassen. Das geht meines Wissens für 13 Monate rückwirkend.

Strafbar sowieso nicht.

Komme gerade von der Sparkasse ... nur 8 Wochen rückwirkend zurückbuchbar.

@Mr.Cool

Ich versuche mal ein bisschen Licht ins Dunkel zu bringen, das gelingt mir hoffentlich besser als beim ersten Mal.

Grundsätzlich geht es um einen DSL Vertrag. Dieser wurde ursprünglich bei Alice abgeschlossen. Alice wurde von O2 aufgekauft, damit war ich dann O2 Kunde zu gleichen Vertragsbedingungen. Ende 2016 bin ich umgezogen - in einen Haushalt in dem schon ein DSL Anschluss existierte. Brauchte den Alice / O2 Anschluss also nicht mehr und habe daher folgendes gemacht: Umzugsauftrag für den DSL Anschluss gestellt (falls der andere ne Störung hat oder so) und den Vertrag gekündigt. Angeblich zu spät, daher wurde die Kündigung erst zum 09.11.2017 wirksam.

Der Handyvertrag, den ich ebenfalls bei O2 habe, spielt insofern eine Rolle, als dass er der Grund ist, wieso mir das nicht aufgefallen ist. "O2 bucht Geld ab? Wird der Handyvertrag sein."

Eine schriftliche Kündigungsbestätigung für den DSL Vertrag liegt vor.

Eine Begründung seitens O2 liegt nicht vor.

In das Kundenportal bin ich nicht reingekommen. Innerhalb der Zeit gab es wohl eine Umstellung bei O2, die zu neuen Kundennummern und dergleichen geführt hat. Um sich im Portal anzumelden braucht man die neuen. Habe die nie erhalten und bin daher nicht reingekommen.

Für etwaige Leute, die über die Suchfunktion diverser Suchmaschinenanbieter auf diesen Thread stoßen... wie folgt ist es ausgegangen:

Ich habe auf das Schreiben von O2 mit Widerspruch reagiert und folgenden Inhalt angeführt:

"Sie schreiben, dass ich die Rechnungsstellung reklamieren würde, welche mehr als 8 Wochen vergangen sei. Daher könnten Sie auf mein Anliegen nicht mehr eingehen.

In meinem Sachverständnis bedeutet reklamieren, dass man von einer Dienstleistung, Ware, oder in diesem Fall Rechnung, aufgrund von Mängeln zurücktritt. Es handelt sich hier aber ausdrücklich nicht um Reklamation! Sondern um Rückforderung von Beiträgen für eine Dienstleistung die nicht stattgefunden hat und für die seit dem 09.11.2017 keine vertragsrechtliche Grundlage (siehe angefügte Kündigungsbestätigung) bestand!

Hiermit bitte ich Sie erneut diesen Sachverhalt zu prüfen und mir zu viel gezahltes Geld zurück zu überweisen. Sollte dem nicht der Fall sein wende ich mich im nächsten Schritt dann an die Verbraucherzentrale. "

Ob das nun alles korrekt war sei mal dahingestellt, auf jeden Fall habe ich jeden zu viel gezahlten Cent direkt wiederbekommen. Ohne Antwortschreiben von O2, das hat mir erst der Kontoauszug verraten.

Daher kann ich alle Leute nur ermutigen: lasst sowas nicht mit euch machen. Setzt euch zur Wehr. Wer sich nicht zur Wehr setzt wird abgezockt...


-- Editiert von Krutzlfux am 10.03.2020 19:12